AAC (Acre Access Control) är en molnbaserad plattform för fysisk säkerhet och Acres primära passersystem. Acre Via lanserades på ISC West i Las Vegas. Det är en AI-assistent som är integrerad i AAC och hjälper till att hantera och övervaka passersystemet. Produktlanseringen är själva utgångspunkten för den här intervjun med Alex Holmström.

Vad är den stora nyttan med Acre Via?

– Jag skulle säga att Acre Via och generativ AI tillför en helt ny dimension till passerkontroll genom att gå från traditionella rapporter och användning till en dialogbaserad interaktion, säger Alex Holmström.

– I stället för att du manuellt klickar runt i menyer kan du skriva frågor till AI-assistenten och få hjälp med felsökning, analyser eller att skapa rapporter, tillägger han.

Vilka AI-tillämpningar ser ni som mest värdeskapande för slutkunderna?

– Fördelarna för slutkunden kan sammanfattas i tre delar: mer proaktiv och datadriven säkerhet, automatiserad administration och bättre arbetsplatsanalyser. Det finns flera mätbara fördelar i form av lägre totala kostnader och ökad effektivitet.

Varför har AI-användningen för passerkontrollsystem tagit så lång tid?

– Troligtvis har utvecklingen av AI och molnbaserade passersystem tidigare delvis bromsats av lokala regelverk i olika länder. Men även diverse tekniska utmaningar kring datahantering har hämmat utvecklingen. Det krävs stora datamängder och processorkraft, i synnerhet i kombination med AI, för att exempelvis prediktiva analyser ska kunna genereras.

– Att känsliga uppgifter måste hanteras i enlighet med dataskyddsförordningar och uppfylla kraven på integritetsskydd är också en faktor.

Har det också varit en kostnadsfråga?

– Ja, integrations- och kostnadsfrågorna har spelat en roll då utbyte av traditionella on-prem-lösningar, IP-baserade, mekaniska eller analoga system varit en större investering. Men nu är det mer tillgängligt och kostnadseffektivt, och möjligheten finns även att behålla delar av befintlig hårdvaruinfrastruktur och stegvis migrera till molnet och nyttja AI fullt ut.

Hur definierar du nyttan med AI i ett passerkontrollsystem – vilka konkreta problem hjälper AI kunderna att lösa?

– Man kan säga att Via är ett intelligent AI-lager som kan behandla enorma mängder realtidsdata för att enkelt lösa problem, exempelvis administrationen av systemet där man kan använda vanligt vardagsspråk för att skapa användare och konfigurera systemet.

Kan du mer konkret förtydliga nyttan?

– Man kan spara tid och enkelt skapa rapporter i stället för att manuellt leta i loggar. Med AI-assistenten går det snabbt att utreda och upptäcka avvikelser, som obehöriga personer eller avvikande aktiviteter. Du får ett proaktivt säkerhetssystem som ger användaren stenkoll på alla identiteter och användare dygnet runt.

Hur kan AI-assistenten mer specifikt bidra till ökad säkerhet?

– Behörighetsproblem kan snabbt identifieras, liksom upprepade dörrlarm, vilket underlättar för operatören att snabbt fatta bra åtgärdsbeslut.

– AI-assistenten förenklar också för operatörerna att utföra administrativa uppgifter, som att skapa nya användare.

Finns det inte en risk för att AI:n producerar felaktiga svar som leder till att inga eller irrelevanta åtgärdsbeslut fattas?

– Vi har guardrails, skyddsräcken på svenska. Det är en slags säkerhetsmekanism som säkerställer att AI:n inte kan ändra något på egen hand i systemet utan endast presentera information och föreslå möjliga åtgärder som alltid kräver en människas godkännande.

– Operatören kan exempelvis ställa frågan om hur dörrmiljöerna har larmat eller använts den senaste veckan och då få en tydlig rapport som visuellt visar detta. Det bidrar till högre säkerhet och ger även möjligheter att optimera systemet.

Hur påverkar generativ AI den operativa effektiviteten – vilka arbetsuppgifter i en organisation kan automatiseras eller förenklas?

– Generativ AI ökar definitivt den operativa effektiviteten genom att omvandla komplexa dataflöden, vilket ger organisationer möjlighet att förenkla och automatisera systemadministrationen för kortinnehavare och behörigheter samt genomföra effektivare underhållsarbete, service och hårdvarukontroller.

Hur kan AI bidra till att minska energianvändning, optimera bemanning eller på annat sätt göra säkerhetsarbetet mer hållbart?

– Smart miljötänk är väldigt viktigt i dagens säkerhetsarbete och här kan AI bidra till att signifikant minska energianvändningen genom smartare styrning av fastigheter och processer samt optimera bemanning genom prediktiv schemaläggning. Det finns massor av synergieffekter vid implemen tering av ett AI- och molnbaserat säkerhetssystem när det integreras med andra system för fastighetsautomation.

Vilka besparingar eller affärsmässiga vinster ser ni att kunderna kan uppnå genom att använda AI-funktioner som Acre Via?

– Flera studier visar att bara genom progressiv användning av AI-verktyg kan man uppnå över 20 procent i tids- och kostnadsbesparingar. Via som verktyg ger användaren snabbare tillgång till korrekt information i stället för att manuellt bygga lösningar och man sparar många timmar i administrationstid. Det skapar också en högre säkerhetsnivå totalt i kombination med molnbaserade säkerhetssystem.

Varför lanserar ni Acre Via just nu – och hur har marknaden reagerat?

– Vi förvärvade bolaget Reks i januari förra året och vårt R&D-team har arbetat aktivt med integrationen av denna specialbyggda AI-funktion tillsammans med Acre Access Control.

Och hur har marknaden reagerat?

– Marknaden har reagerat väldigt positivt och efter den internationella lanseringen i Istanbul i april har vi fått mycket positiv respons från våra partners i Europa och Nordamerika. Väldigt många slutkunder har också bekräftat att detta kommer att underlätta den dagliga driften avsevärt.

Hur mogen är den nordiska marknaden för användning av AI och molntjänster i säkerhetssystem?

– Generellt skulle jag säga att Norden är en väldigt mogen marknad när det kommer till användningen av ny teknik och molntjänster. Däremot har Norden inte utvecklats lika snabbt som exempelvis USA, Storbritannien och Benelux när det gäller AI och molnbaserade fysiska säkerhetslösningar.

Och hur ser trenden för Norden ut i dag?

– Under det senaste året har både efterfrågan från medvetna slutkunder ökat rejält, liksom intresset från både distributörer och systemintegratörer.

– Allt fler systemleverantörer bygger långsiktigt hållbara affärsmodeller som omfattar både en tydlig moln- och cybersäkerhetsstrategi. Intresset för återkommande intäktsmodeller och utökade serviceerbjudanden är också på klar uppgång.

Tror du att enhetliga plattformar och AI-assistenter blir det primära gränssnittet mellan användaren och säkerhetssystemet?

– Från ett gränssnittsperspektiv efterfrågas definitivt enhetliga lösningar och enkel användning.

– Intressant nog har vi under de senaste tio åren gått från enhetliga proprietära lösningar till öppen arkitektur. Marknaden vill ha enhetliga och öppna lösningar med ett användarvänligt gränssnitt som ger möjlighet att integrera med olika marknadsledande tredjepartslösningar för att skapa en bra helhetslösning.

– I samband med detta kommer utvecklingen och den säkra användningen av AI att spela en stor roll för framtidens uppkopplade system.

Hur berörs integratörer, som levererar systemen, av den ökande efterfrågan på AI-assistans?

– Initialt kommer de behöva driva en stark servicemodell där de kombinerar tekniken med tjänster i sitt erbjudande. Man kommer även att behöva ha en organisation som kan supporta slutkunden på deras resa.

Och det innebär?

– Att de ska kunna ta hand om nuvarande hård- och mjukvara, men successivt migrera lösningarna till framtidens läsarteknik och AI-användning samt tillhandahålla framtidssäker hårdvara med rätt prestanda, smartare videoanalys och besökshanteringslösningar i kombination med inbrottslarm och passersystem.

– Med det följer att de så klart måste lyssna på slutkunden och bygga en stabil grund för de lösningar som krävs för att möta framtidens behov.