I HLGB- apporten betonas att den fina gränsen mellan varor och tjänster alltmer suddas ut. Detta beror på att tillverkarna i allt högre grad adderar fler kompletterande tjänster vid försäljning av varor för att öka kundvärdet. Dessutom utför tjänsteföretagen allt fler uppgifter som tidigare gjordes av tillverkarna. Det intensifierade samarbetet mellan tillverkare och tjänsteföretag bidrar i sig till luddigheten om vad som är produkt- och vad som är tjänsteförsäljning. Samarbetet förstärks av den pågående digitaliseringen av ekonomin. Enligt rapporten är det önskvärt med standardiserade ramverk, så att Europeiska företag får bättre förutsättningar att maximera sina fördelar i kölvattnet av digitaliseringen och de förändringar som sker.

HLGBS rekommenderar att följande sju åtgärdspunkter bör utgöra en viktig del av den inkommande europeiska kommissionsagendan fram till 2020:

– fokus på Europa 2020-strategin, ta tillfället i internationella möjligheter, fullborda den inre marknaden för företagstjänster.

– fokus för offentlig upphandling.

– utveckling och kompetenshöjning av arbetskraften.

¬– skapa den teknisk infrastruktur för framtida företagstjänster och uppföljning samt implementering.

Rapporten är väldigt allmänt hållen, beroende på det breda spektrum av tjänstesektorn som den behandlar. Trots detta uppfyller den på flera punkter de önskemål som Euralarm, paraplyorganisationen för de europeiska branschorganisationerna, har framför. Enligt Enzo Peduzzi, ordförande för tjänste-arbetsgruppen inom Euralarm, är en sådan viktig punkt vikten av fokus på offentlig upphandling.

– Det finns en förskjutning från lägsta kostnaderna till livscykelkostnader. Euralarm har kämpat i åratal för att tonvikten kvalitet i stället för priset i tjänster, säger han.

– Fokus bör inte ligga på de lägsta kostnaderna, utan på livskostnaderna , värde för samhället, kvalitet och innovation.

Euralarm stöder också vikten av att utveckla och kompetenshöjning av arbetskraften.

–I många länder driver Euralarms medlemsorganisationer på för yrkesutbildningar anpassade till våra behov. Dessutom måste vi attrahera de bästa medarbetarna, ge vår servicepersonal en karriärmöjligheter, säger Peduzzi som menar att dessa önskemål

stöds av rapporten, som framhåller att uppmärksamhet måste ägnas åt företagens befintliga arbetskraft , men också att stimulera till utbildningar för kommande generationer av medarbetare via gymnasieskolor.

Många av Euralarm nyckelpunkter har antagits, bland annat årets viktigaste fokus för Euralarm s tjänstesektor, enligt Perduzzi.

– Teknikbaserade säkerhetstjänster har erkänts som ett särskilt erbjudande, som kräver särskilda färdigheter, säger han.

I HLGBS rapporten fastslås att säkerhetsprodukter och system inte kan uppfylla sitt avsedda syfte att mildra risker och öka säkerheten utan sina tillhörande tjänster.

Elektroniska säkerhetstjänster är autonoma tjänster som kräver särskilt kvalificerad personal, men området elektroniska säkerhetstjänster präglas också av nationella standarder och föreskrifter på skiftande nivåer. Detta skapar problem för företag som vill eller redan bedriver verksamhet över gränserna. Dessa hinder är orsaken till att branschen arbetar med att utveckla en europeisk standard som grund för kvalificering och certifiering av företag som är verksamma inom sektorn. Detta förpliktigar att de nationella standardiseringsorganen antar dessa standarder och att de avlägsnar motstridiga normer. Euralarm har därför tagit initiativ till att samla europeiska certifieringsorgan för att diskutera möjligheterna att skapa ett alleuropeiskt certifieringssystem, men det politiskt stöd för att lyckas.

Den globala marknaden för företagstjänster beräknas till3,5 triljoner Euro och Europa står för 1,5 miljarder Euros som sysselsätter 20 miljoner anställda. Den globala marknaden förväntas växa till 7,8 triljoner Euro inom ett decennium. Tillväxten drivs av tre faktorer, nämligen den fortsatta outsourcing av icke kärnkompetenser av företag, den ökande övergången från produktorienterad till tjänstebaserad försäljning samt ökad automatisering. För att dra nytta av de möjligheter som detta kommer att ge, bör Europeiska kommissionen ta itu med fragmenteringen av marknaden, hotet från utländska marknader som Kina och Indien, och ta lärdom av framgången för USA att utveckla högteknologiska lösningar.

Europa och den europeiska sektorn säkerhet och trygghet måste möta alla dessa utmaningar att hänga med och öka takten i standardiseringsarbetet om tjänsteleverantörer vill ta vara på fördelarna, menar Euralarm. Samordnade insatser och engagemang mellan europeiska tillverknings-och tjänsteföretag är en förutsättning för att uppnå detta. Euralarm arbetar redan med att harmonisera säkerhetssektorn i Europa. Inte bara för att dra nytta av de globala möjligheterna, men också att förbättra säkerheten i hela Europa.