Inte mindre än 493 000 svenskar (8 procent av den vuxna befolkningen) har blivit utsatta för kredit- eller betalkortsbedrägerier visar en ny europeisk konsumentundersökning. Sammanlagt har över 22 miljoner människor i Europa utsatts för bedrägerier, dvs fler än hela Sveriges och Belgiens befolkning tillsammans.
Att ESTA framhäver denna undersökning nu ska ses mot bakgrund av EU fortskridande med betalningsdirektivet PSD (Payment Services Directive), som syftar till att främja användningen av elektroniska betalningsmetoder inom Europa.
Undersökningen, som har gjorts på uppdrag av den ledande internationella handelsorganisationen ESTA, visar att 11 procent av de vuxna som tillfrågats i åtta europeiska länder, eller ca 22,8 miljoner personer, har fått sina kortuppgifter stulna eller så har uppgifterna använts utan deras tillstånd.
ESTA tror att kundens valmöjligheter och den ekonomiska säkerheten hotas när banker inom hela Europa driver på för att öka användningen av elektroniska betalningsmetoder istället för kontanter. Man varnar för att konsumenterna gradvis tvingas att betala elektroniskt, men att det inte finns tillräckliga garantier för att skydda konsumenterna från elektroniska bedrägerier. Nedan följer delar av resultatet

Andel av befolkningen som har utsatts för elektroniska kortbedrägerier enligt ESTAs undersökning:

Belgien 9 %
Frankrike 10 %
Tyskland 9 %
Storbritannien 19 %
Italien 8 %
Holland 9 %
Spanien 10 %
Sverige 8 %
Totalt 11 %

Källa: European Security Transport Association (ESTA)

Åke Andersson, talesman för ESTA i Sverige, menar att det inte är förvånande att många av de svenskar som utsatts för kortbedrägerier vill använda kontanter. Han framhåller att en särskild studie, utförd av EU-kommissionen, visar att nästan en tredjedel av dem som råkat ut för kreditkortsbedrägerier aldrig
får någon ersättning från sin kortleverantör, trots att bankerna hävdar motsatsen.
- De här slutsatserna presenteras mitt under en pågående kampanj från de elektroniska betalningsföretagen, där man vill att kredit- och betalkort ska vara den främsta betalningsmetoden och samtidigt som EU-kommissionen diskuterar olika sätt att minska användningen av kontanter. Konsumenterna bör ha möjlighet att själva välja betalningsmetod, och inte styras av banker och myndigheter som vill öka sina inkomster via elektronisk betalning, säger Åke Andersson.
Xavier Raufer, forskningschef vid Université Paris II - Institut de Criminologie delar Åke Andersson syn.
- Konsumenterna får inte höra hela historien när det handlar om kortbedrägerier, och det verkar finnas en överraskande avsaknad av publicerad statistik i frågan från finansiella institut världen över. Bankerna verkar också vara ovilliga att genomföra kraftfulla säkerhetsåtgärder, som exempelvis biometrisk teknik, för hela kortbetalningssystemet. Visst har väl konsumenterna rätt till bästa möjliga ekonomiska säkerhet? I slutändan är kontantbetalning det enda sättet att komma undan elektroniska bedrägerier, kommenterar han.
Undersökningen visade även att 31 procent av de tillfrågade svenskarna sade att deras erfarenheter hade fått dem att använda kontanter som betalningsmetod istället för elektronisk betalning, som ett resultat av kortbedrägerierna. LIknande mönster kan ses i övriga europeiska länder, att döma av undersökningens resultat enligt nedan.

Andel av befolkningen som återgår till kontanter om de utsätts för kortbedrägerier

Belgien 27 %
Frankrike 22 %
Tyskland 43 %
Storbritannien 24 %
Italien 45 %
Holland 31 %
Spanien 46 %
Sverige 31 %
Totalt 33 %

Källa: European Security Transport Association (ESTA)

Återgången till kontanter är förståelig, eftersom EU-kommissionens egen EuroBarometer, visar att 25 procent av de som utsatts för bedrägerier blev av med mindre än 150 euro, 33 procent blev av med mellan 150 och 500 euro, medan 33 procent blev av med mer än 500 euro.
- Vår undersökning förstärker uppfattningen att kontanter fortfarande spelar en viktig roll på marknaden för ekonomiska transaktioner inom EU. Konsumenterna vill behålla kontanterna och välkomnar den valfrihet de medför. På ESTA tror vi att en värld där elektronisk betalning och kontanter fortsätter att finnas parallellt är avgörande och önskvärd om man vill behålla konkurrens, valfrihet för kunderna och för att passa de behov som finns hos företag av alla storlekar inom EU, hävdar Åke Andersson.
EU-kommissionens senaste EuroBarometer-mätning där konsumenter i alla 25 medlemsländerna tillfrågades, visade att 49 procent av konsumenterna valde kontanter som betalningsmetod, medan undersökningar från ESTA har visat att det finns ett stort stöd för att bevara kontanter som betalningsmetod hos nästan två tredjedelar av européerna (62 procent).