SecurityWorldMarket

2018-03-07

Svarstiden på 112 minskade med två sekunder 2017

Maria Khorsand, VD vid SOS Alarm.

Under 2017 besvarade SOS Alarm 3 016 924 nödsamtal, drygt 17 000 fler än förra året. Trots det minskade svarstiden med två sekunder eller nästan 14 procent jämfört med föregående år.


Det var i samband med att SOS Alarms årliga 112-rapport som presenterades den 1 mars som svarstiderna redovisades.

– Att väntetiden på 112 nu minskar är ett kvitto på att det utvecklingsarbete vi genomför ger tydligt resultat. Under året har vi utbildat medarbetare, förbättrat effektiviteten i samtalen så att hjälpen larmas ut snabbare och förstärkt ledarskapet på våra SOS-centraler runt om i landet. Totalt sett gör detta att hjälpen når fram snabbare till den som ringer oss i en nödsituation, säger Maria Khorsand, VD vid SOS Alarm.

Maria Khorsand framhåller också att samtalen från mobiltelefoner fortsätter att öka, från 80 till 84,4 procent på bara ett år.
– Det är en utmaning för oss eftersom vi på grund av dagens lagstiftning inte får en exakt position från den som ringer. Skulle vi få det skulle vi potentiellt sett kunna spara 40 sekunder i varje larmsamtal. Det skulle göra att vi kan larma ut rätt hjälp betydligt snabbare och det skulle även göra underverk för svarstiderna på 112, säger Maria Khorsand, VD vid SOS Alarm.

Under 2017 har SOS Alarm också mottagit en fördubbling vad gäller "Viktigt Meddelande från Allmänheten (VMA), som skickades 46 gånger under 2017.

–  Ökningen beror antagligen dels på att vi lever mer uppkopplade och att kraven på aktuell information ökar. Dels har vi under året fått rätt att rikta sms-utskicken till rätt geografiska område, vilket är en stor fördel för att informera allmänheten vid kriser och andra allvarliga händelser, säger Kenny Lorentzon, chef vid SOS Alarms krisberedskapsavdelning.


Taggar

Leverantörer
Till toppen av sidan