Under 2024 har amerikanska polismyndigheter och larmcentraler kämpat med att anställa och behålla personal, vilket har lett till ökad arbetsbelastning för den redan ansträngda personalen. För att mildra effekten av dessa problem har tekniska lösningar tagit bort delar av bördan och förenklat arbetsprocesserna.

Särskilt har övergången till nästa generations 112-system (NG911) i North Carolina visat sig vara en framgångsrik åtgärd. Dessa uppgraderingar speglar det senaste inom nödkommunikation och säkerställer systemets tillförlitlighet vid exempelvis naturkatastrofer.

Innovativ teknik och integration med IoT

Flera leverantörer av statlig teknologi har lanserat nya verktyg för nödsamtalshantering, som automatiserar processer och kopplar samman olika datakällor. RapidSOS introducerade ett verktyg som integreras med byggsensorer för att identifiera falska samtal, vilket kan minska förvirring och förbättra responstiderna. Denna trend förväntas fortsätta i takt med att nödsamtalsprogramvara alltmer kopplas till Internet of Things (IoT), vilket ytterligare förbättrar träffsäkerheten i arbetet.

Fortsatta utmaningar och framtida innovationer

Trots framstegen finns det fortsatta utmaningar inom den offentliga säkerhetssektorn, såsom pålitlig radiokommunikation. Många poliser, brandmän och medicinsk personal uttrycker oro över föråldrad utrustning, vilket driver på behovet av mer teknikstöd. Dessutom kräver rättsväsendet mer exakt data för att snabbt kunna analysera brottstrender. Exempelvis minskade Laredo, Texas, antalet vapenrelaterade incidenter med 19 % genom att använda avancerad mjukvara för att hantera och analysera brottsdata.