Självskanningsstölder har blivit ett växande problem inom detaljhandeln. Mellan 2019 och 2023 ökade antalet butiksstölder i USA med 93 %, och de ekonomiska förlusterna har nästan fördubblats. Enligt en undersökning från Capital One har mer än 20 miljoner amerikaner erkänt att de har stulit genom självscanning, och 41 % av dem planerar att göra det igen.

Stöldproblemen har fått Walmart-chefen Doug McMillon att varna för att ökade förluster kan leda till högre priser eller till och med stängda butiker.

Tennessee-kvinnas fall belyser problemet

Ett uppmärksammat exempel på detta inträffade nyligen i Memphis, där en medelålders kvinna greps för att ha försökt köpa varor för över 137 dollar genom att skanna en streckkod avsedd för ett klockbatteri, något som sänkte priset till en dollar per vara. Hon anklagades för stöld och blev som en följd av detta bannlyst från alla Walmart-butiker i USA. Hennes fall speglar en bredare trend där bedragare använder enkla trick för att lura självskanningssystemen.

Butiker slår tillbaka – men kunderna är inte alltid nöjda

För att hantera den ökande stöldvågen har Walmart infört "osynliga streckkoder" som kassasystemet kan läsa av, även om de inte syns för blotta ögat. Kvitton granskas allt oftare vid utgångarna, och vissa varor låses in för att minska stölder. Men vissa kunder menar att dessa åtgärder gör shoppingupplevelsen mindre smidig.

— Varför har de folk vid utgången som kontrollerar kvitton istället för att anställa fler kassapersonal som faktiskt kan slå in varorna, frågar sig en kund.