Heathrow Airports langsiktige investering i Genetec-løsninger gjør det mulig for flyplassen å kontinuerlig innovere og transformere sin virksomhet. Samarbeidet gir Heathrow et enhetlig syn på store flyplassoperasjoner, sikrer beskyttelse av mennesker og eiendeler, øker effektiviteten og forbedrer passasjeropplevelsen – alt samtidig som databeskyttelse og cybersikkerhet overholdes.

Grunnlaget – en samlet plattform

Heathrow implementerte opprinnelig Genetec Security Center for å bringe alle sine IP-baserte sikkerhetssystemer til en enhetlig plattform. Det som startet med en installasjon av 2000 kameraer i 2016 har siden mer enn firedoblet seg og inkluderer nå alt fra videoovervåking og adgangskontroll til Lidar, analyseverktøy, automatisk skiltgjenkjenning (ALPR) og mye mer. I dag brukes Genetec-løsninger til langt mer enn sikkerhet. For eksempel overvåker de over 150 km med bagasjetransportbånd og håndterer daglig inn- og utkjøring av over 150 000 kjøretøy.

– Vi driver i utgangspunktet en liten by som tilfeldigvis heter Heathrow, forklarer Danny Long, IT-produkteier for fysiske sikkerhetsprodukter på Heathrow.

– I tillegg til de tradisjonelle sikkerhetsfunksjonene på flyplassene har vi ansvar for å overvåke veier, handelsområder, tre togstasjoner, en bussterminal, kontorer, kirke, drivstoffdepoter, høyspentnett og all annen infrastruktur som holder passasjerstrømmen i gang, legger han til.

90 ulike interessentgrupper

Genetec Security Center støtter nå 90 ulike interessentgrupper som jobber i 110 separate kontrollrom, hver med ulike behov og adgangsrettigheter. Egendefinerte dashbord lar individuelle team og tredjeparter, som politi, offentlige etater, flyselskaper og forhandlere, fokusere på sine spesifikke oppgaver.

Noen driftsansatte kan for eksempel bruke verktøy for å overvåke passasjerstrømmer og motta automatiske varsler når sikkerhetssjekkkøene blir for lange.

Kontinuerlig oppfølging av systemets helse

For å sikre sikker drift har Heathrow IT-personale tilgang til dashboards som overvåker systemets helse og varsler når enheter går offline eller trenger fastvareoppdateringer.

– Det flotte med å jobbe med London Heathrow er at teamet hele tiden streber etter å teste grensene for systemet vårt og identifisere nye områder der det kan tilføre verdi, sier Simon Barnes, forretningsutviklingssjef i Genetec, Inc.

– Selv om programvaren vår er konfigurert til deres behov ved installasjonen, dukker det opp nye krav i praksis, og vi må tilpasse oss virkeligheten deres.

Vil utvide systemet

Danny Long er like fornøyd med det veletablerte samarbeidet med Genetec.

– Jobben min er å omsette forretningskrav til fungerende løsninger, og Genetec gir meg verdifulle verktøy for å lykkes med det. Nå tar vi bare sikte på å utvide både størrelsen på systemet og dets bruksområder.