I HLGB-rapporten lægges der vægt på, at den fine grænse mellem varer og tjenesteydelser bliver stadig mere udvisket. Dette beror på, at producenterne i stadig højere grad tilføjer kompletterende tjenester ved salg af varer for at øge værdien for kunden. Desuden udfører tjenestevirksomhederne flere og flere opgaver, som tidligere blev udført af producenterne. Det intensiverede samarbejde mellem producenter og tjenestevirksomheder bidrager til det uldne indtryk af, hvad der er produktsalg, og hvad der er salg af tjenesteydelser. Samarbejdet forstærkes af den igangværende digitalisering af økonomien. Ifølge rapporten er det ønskeligt med standardiserede rammer, så europæiske virksomheder får bedre betingelser for at maksimere deres fordele i kølvandet på digitaliseringen og de forandringer, der sker.

Euralarm tilfreds

Rapporten opfylder på flere punkter de ønsker, som Euralarm, paraplyorganisationen for de europæiske brancheorganisationer, har udtrykt. Rapporten anbefaler bl.a. fokus i de kommende år på offentlige indkøb, og ifølge Enzo Peduzzi, formand for tjeneste-arbejdsgruppen inden for Euralarm, er dette et meget vigtigt punkt:

– Euralarm har i årevis kæmpet for, der lægges mere vægt på kvalitet i stedet for pris hvad angår tjenesteydelser, siger han.

– Fokus bør ikke være på de laveste omkostninger, men på livscyklusomkostningerne, på værdien for samfundet, på kvalitet og innovation.

Euralarm støtter også rapportens anbefaling af at udvikle og øge kompetencerne inden for arbejdskraften.

Intet produktsalg uden tilhørende tjenester

I HLGBS rapport slås der fast, at sikkerhedsprodukter og -systemer ikke kan opfylde deres formål uden tilhørende tjenester.

Elektroniske sikkerhedstjenester er autonome tjenester, som kræver kvalificeret personale, men området elektroniske sikkerhedstjenester præges også af nationale standarder og forskrifter på forskellige niveauer. Dette skaber problemer for virksomheder, som vil drive eller allerede driver forretning over grænserne.

Europæisk standard

Disse forhindringer er grunden til, at branchen arbejder på at udvikle en europæisk standard som grund for kvalificering og certificering af virksomheder, der er aktive inden for sektoren. Euralarm har derfor taget initiativ til at samle de europæiske certificeringsorganer for at diskutere mulighederne for at skabe et sam-europæisk certificeringssystem. Men det kræver politisk opbakning for at kunne lykkes.

Det globale marked for virksomhedstjenester beregnes til 3,5 trillioner Euro, hvoraf og Europa står for 1,5 milliarder Euro med ca. 20 millioner ansatte. Det globale marked forventes at vokse til 7,8 trillioner Euro inden for de næste ti år, iflg. Euralarm.