AAC (Acre Access Control) er en cloudbaseret platform til fysisk sikkerhed og Acres primære adgangskontrolsystem. Acre Via blev lanceret på ISC West i Las Vegas. Det er en AI-assistent, der er integreret i AAC og bidrager til at administrere og overvåge adgangskontrolsystemet. Produktlanceringen er udgangspunktet for dette interview med Alex Holmström.

Hvad er den største fordel ved Acre Via?

– Jeg vil sige, at Acre Via og generativ AI tilfører adgangskontrol en helt ny dimension ved at gå fra traditionelle rapporter og arbejdsmetoder til dialogbaseret interaktion, siger Alex Holmström.

– I stedet for manuelt at klikke sig gennem menuer kan man skrive spørgsmål til AI-assistenten og få hjælp til fejlfinding, analyser eller udarbejdelse af rapporter, tilføjer han.

Hvilke AI-anvendelsesområder mener I skaber størst værdi for slutkunderne?

– Fordelene for slutkunden kan sammenfattes i tre områder: mere proaktiv og datadrevet sikkerhed, automatiseret administration og bedre analyser af arbejdspladsen. Der er flere målbare fordele i form af lavere samlede omkostninger og øget effektivitet.

Hvorfor har anvendelsen af AI i adgangskontrolsystemer været så længe undervejs?

– Udviklingen af AI og cloudbaserede adgangskontrolsystemer er formentlig tidligere til dels blevet bremset af lokale regler i forskellige lande. Derudover har forskellige tekniske udfordringer i forbindelse med datahåndtering hæmmet udviklingen. Der kræves store datamængder og betydelig processorkraft, især i kombination med AI, eksempelvis for at kunne generere prædiktive analyser.

– At følsomme oplysninger skal håndteres i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne og opfylde kravene til beskyttelse af personoplysninger, er også en faktor.

Har omkostningerne også været en faktor?

– Ja, integrations- og omkostningsspørgsmål har spillet en rolle, eftersom udskiftning af traditionelle on-premise-løsninger, IP-baserede, mekaniske eller analoge systemer har krævet en større investering. Men nu er teknologien mere tilgængelig og omkostningseffektiv, og det er også muligt at beholde dele af den eksisterende hardwareinfrastruktur og gradvist migrere til cloud for at udnytte AI fuldt ud.

Hvordan definerer du nytten af AI i et adgangskontrolsystem – hvilke konkrete problemer hjælper AI kunderne med at løse?

– Man kan sige, at Via er et intelligent AI-lag, der kan behandle enorme mængder realtidsdata for at løse problemer på en enkel måde. Det gælder eksempelvis administrationen af systemet, hvor man kan bruge almindeligt hverdagssprog til at oprette brugere og konfigurere systemet.

Kan du konkretisere fordelene yderligere?

– Man kan spare tid og nemt oprette rapporter i stedet for manuelt at lede i logfiler. Med AI-assistenten går det hurtigt at undersøge og opdage afvigelser, såsom uvedkommende personer eller unormal aktivitet. Man får et proaktivt sikkerhedssystem, som giver brugeren fuldt overblik over alle identiteter og brugere døgnet rundt.

Hvordan kan AI-assistenten mere konkret bidrage til øget sikkerhed?

– Problemer med adgangsrettigheder kan identificeres hurtigt, og det samme gælder gentagne døralarmer. Det gør det lettere for operatøren at træffe gode beslutninger om de nødvendige tiltag.

– AI-assistenten gør det også lettere for operatørerne at udføre administrative opgaver som eksempelvis at oprette nye brugere.

Er der ikke en risiko for, at AI'en producerer fejlagtige svar, som fører til, at der enten ikke iværksættes tiltag, eller at der iværksættes irrelevante tiltag?

– Vi har såkaldte guardrails, altså sikkerhedsmekanismer, som sikrer, at AI'en ikke selv kan ændre noget i systemet. Den kan kun præsentere information og foreslå mulige tiltag, som altid kræver godkendelse fra et menneske.

– Operatøren kan eksempelvis spørge, hvordan dørmiljøerne har udløst alarmer eller været anvendt i den seneste uge, og få en tydelig rapport, der visualiserer dette. Det bidrager til højere sikkerhed og giver samtidig mulighed for at optimere systemet.

Hvordan påvirker generativ AI den operationelle effektivitet – hvilke arbejdsopgaver i en organisation kan automatiseres eller forenkles?

– Generativ AI øger helt klart den operationelle effektivitet ved at behandle komplekse datastrømme. Det giver organisationer mulighed for at forenkle og automatisere systemadministrationen af kortholdere og adgangsrettigheder samt gennemføre vedligeholdelse, service og kontrol af hardware mere effektivt.

Hvordan kan AI bidrage til at reducere energiforbruget, optimere bemandingen eller på andre måder gøre sikkerhedsarbejdet mere bæredygtigt?

– Intelligent miljøtænkning er meget vigtig i nutidens sikkerhedsarbejde, og her kan AI bidrage til at reducere energiforbruget betydeligt gennem smartere styring af ejendomme og processer samt optimere bemandingen gennem prædiktiv planlægning. Der er mange synergier ved implementeringen af et AI- og cloudbaseret sikkerhedssystem, når det integreres med andre systemer til bygningsautomation.

Hvilke besparelser eller forretningsmæssige gevinster ser I, at kunderne kan opnå ved at anvende AI-funktioner som Acre Via?

– Flere undersøgelser viser, at man alene gennem mere avanceret anvendelse af AI-værktøjer kan opnå tids- og omkostningsbesparelser på over 20 procent. Via giver brugeren hurtigere adgang til korrekte oplysninger i stedet for, at man manuelt skal opbygge løsninger, og man sparer mange timers administration. Det bidrager også til et højere samlet sikkerhedsniveau i kombination med cloudbaserede sikkerhedssystemer.

Hvorfor lancerer I Acre Via netop nu – og hvordan har markedet reageret?

– Vi købte virksomheden Reks i januar sidste år, og vores R&D-team har arbejdet aktivt med at integrere denne specialudviklede AI-funktion med Acre Access Control.

Og hvordan har markedet reageret?

– Markedet har reageret meget positivt, og efter den internationale lancering i Istanbul i april har vi fået mange positive tilbagemeldinger fra vores partnere i Europa og Nordamerika. Rigtig mange slutkunder har også bekræftet, at dette vil gøre den daglige drift betydeligt lettere.

Hvor modent er det nordiske marked for anvendelse af AI og cloudtjenester i sikkerhedssystemer?

– Generelt vil jeg sige, at Norden er et meget modent marked, når det gælder anvendelsen af ny teknologi og cloudtjenester. Derimod har Norden ikke udviklet sig lige så hurtigt som eksempelvis USA, Storbritannien og Benelux, når det gælder AI og cloudbaserede løsninger til fysisk sikkerhed.

Og hvordan ser tendensen ud i Norden i dag?

– Det seneste år er efterspørgslen fra bevidste slutkunder steget kraftigt, og det samme gælder interessen fra både distributører og systemintegratorer.

– Stadig flere systemleverandører opbygger langsigtet bæredygtige forretningsmodeller, som omfatter både en tydelig cloudstrategi og cybersikkerhedsstrategi. Interessen for modeller med tilbagevendende indtægter og udvidede servicetilbud er også klart stigende.

Tror du, at samlede platforme og AI-assistenter vil blive den primære grænseflade mellem brugeren og sikkerhedssystemet?

– Set fra et grænsefladeperspektiv er der helt klart efterspørgsel efter helhedsløsninger og enkel betjening.

– Interessant nok er vi de seneste ti år gået fra samlede proprietære løsninger til åben arkitektur. Markedet efterspørger helhedsorienterede og åbne løsninger med en brugervenlig grænseflade, som gør det muligt at integrere forskellige markedsledende tredjepartsløsninger for at skabe en god samlet løsning.

– I denne sammenhæng vil udviklingen og sikker anvendelse af AI spille en stor rolle for fremtidens forbundne systemer.

Hvordan påvirkes integratorerne, der leverer systemerne, af den stigende efterspørgsel efter AI-assistance?

– I første omgang skal de udvikle en stærk servicemodel, hvor de kombinerer teknologi og tjenester i deres tilbud. De skal også have en organisation, der kan støtte slutkunden gennem denne udvikling.

Og hvad indebærer det?

– At de skal kunne håndtere nutidens hardware og software, men gradvist migrere løsningerne til fremtidens læserteknologi og anvendelse af AI samt tilbyde fremtidssikret hardware med den rette ydeevne, smartere videoanalyse og løsninger til besøgsadministration i kombination med indbrudsalarm- og adgangskontrolsystemer.

– Det indebærer naturligvis også, at de skal lytte til slutkunden og opbygge et solidt fundament for de løsninger, der kræves for at imødekomme fremtidens behov.