Carmels team för allmän säkerhet använder Security Center för att övervaka video, larm, nödsamtal, utryckningsfordon och IoT-sensorer via en interaktiv stadskarta. Räddningspersonal kan komma åt samma information från mobila enheter, vilket hjälper teamen att samordna resurser och agera mer effektivt när incidenter inträffar.

Nyttig vid tornadon

Denna samordning visade sig vara särskilt värdefull när en sällsynt tornado drog fram över Carmel. Med hjälp av Security Center kunde stadens team snabbt kartlägga stormens väg och bedöma dess konsekvenser för samhället. De identifierade de hårdast drabbade områdena och använde den informationen för att dirigera räddningspersonal, tekniska team och resurser för samhällsservice dit de behövdes som mest.

– Genom att samla alla våra avdelningar på en gemensam plattform för hela staden har vi minskat komplexiteten. Resultatet är bättre beslut för vårt samhälle, effektivare respons och en mer kostnadseffektiv verksamhet som kommer våra invånare till del, säger Morgan Rinehart, nätverksarkitekt i Carmel.

Mer än bara säkerhet

Utöver allmän säkerhet använder Carmel Security Center för att stödja tjänster i hela samhället. Tack vare att information från flera olika system finns tillgänglig via en enhetlig plattform kan olika förvaltningar få en bättre bild av läget i staden och fatta välgrundade beslut om resursfördelning. Till exempel:

• Tekniska team och väghållningsteam kan övervaka vägförhållanden, samordna snöröjning och hantera trafik vid omledningar på grund av vägarbeten – utan att behöva skicka ut personal på plats för att bedöma läget

• Team med ansvar för parker kan övervaka folkmängder, nyttjandegrad av anläggningar samt säkerheten i stadens vattenparker och längs leder och stigar

• Team som hanterar publika evenemang kan övervaka gångtrafik på allmänna platser och i samband med folksamlingar

Den enhetliga plattformen ger även Carmels IT-team en samlad överblick över systemens hälsotillstånd. Teamen kan övervaka enheternas status, identifiera potentiella sårbarheter, granska information om cybersäkerhet samt hantera uppdateringar av både fast programvara (firmware) och mjukvara från en och samma plattform – vilket hjälper staden att hantera det växande antalet uppkopplade enheter.

Ett hybridupplägg ger flexibilitet

Carmel tillämpar också ett hybridupplägg för sin säkerhetsinfrastruktur, där den molnbaserade plattformen Security Center SaaS ger ytterligare flexibilitet när tillfälliga projekt eller stora evenemang kräver utökad videoövervakning. Staden kan sätta in mobila kameror och koppla upp sig mot system som drivs av lokala skolor, idrottsföreningar och aktörer inom kritisk infrastruktur.

Framöver planerar Carmel att fortsätta utöka plattformen i takt med att stadens initiativ för en smart stad utvecklas. Detta innefattar att koppla samman fler system och samhällspartners. Genom att bygga vidare på en öppen plattform kan staden lägga till nya funktioner i takt med att behoven förändras, samtidigt som man bibehåller ett enhetligt förhållningssätt till säkerhet och drift.