Det newzealandske selskapet ICT ble grunnlagt i 2003 av Hayden Burr og hans kone Rachael Burr.

– Det innebar veldig mye reising. Ett år var jeg borte fra landet i åtte måneder og reiste. Man satt på fly annenhver uke, med små barn hjemme og alt. Det var tøft, men det måtte gjøres, sier Hayden Burr.

Eksport fra første stund

Da selskapet ble grunnlagt, hadde familien nettopp flyttet tilbake til New Zealand etter å ha bodd i Canada. Hayden Burr begynte å utvikle Protege-plattformen, en løsning som kombinerer adgangskontroll og innbruddsalarm. I 2004 ble den lansert – i Canada.

– Jeg hadde vært lenge borte fra sikkerhetsbransjen her, men hadde alle kontaktene mine igjen i Canada, forteller han.

Tidsforskjellen stilte imidlertid krav til en uvanlig døgnrytme.

– Det innebar samtaler klokken tre om natten, support klokken fire, leveranser, fakturering – alt som hører med til internasjonal handel. Men vi bygde systemene, etablerte kontorer og arbeidet veldig målrettet, forteller Hayden Burr.

I 2006 begynte Protege å bli solgt i APAC-regionen, det vil si Australia og Stillehavsområdet, noen år senere startet eksporten til USA, og for fire år siden etablerte ICT seg i Europa.

Fokus på skalerbart system

Protege er fortsatt ICTs flaggskipprodukt. Det skalerbare sikkerhetssystemet finnes i to versjoner – Protege GX og Protege WX.

GX er en serverbasert løsning som passer for selskaper med flere geografisk spredte anlegg og tilbyr mange integrasjoner, for eksempel med video, biometriske systemer og trådløse låser.

WX er et webbasert system for enkeltanlegg, med fokus på enkel og rask installasjon – det kan konfigureres på bare noen få minutter.

Byttet rolle i 2025

Hayden Burr ledet selskapet frem til begynnelsen av 2025, da ansvaret som administrerende direktør ble overlatt til Andy Bane. Selv gikk han inn i rollen som Chief Innovation Officer (CINO).

– Misforstå meg ikke, jeg elsket å være administrerende direktør, men jeg trives nok bedre ved tastaturet, der jeg kan skrive kode og eksperimentere. Så det har vært et fantastisk år, sier han.

Andy Bane har ingen bakgrunn fra sikkerhetsbransjen, men har hovedsakelig arbeidet med startups, sittet i flere styrer og vært virksom innen energisektoren. At han ikke hadde noen forutinntatt oppfatning om bransjen, var en av grunnene til at han passet til rollen som administrerende direktør.

– Vi ønsket en administrerende direktør med evne til å levere det virksomheten trenger og ta den til neste nivå. Det har Andy gjort utrolig bra, sier Hayden Burr.

Engasjementet består

Det er tydelig at overgangen fra administrerende direktør til CINO ikke handler om å trappe ned for Hayden Burr.

– Jeg gjør fortsatt ting jeg ikke burde gjøre, og det er derfor jeg ikke sover om natten. Jeg tenker hele tiden at jeg kunne ha gjort noe mer.

Han medgir også at han av og til legger seg opp i ting han ikke trenger å engasjere seg i, men at han har blitt bedre til å la være.

– Selskapet er jo litt som babyen din, og man må slippe taket for at det skal vokse. I det store og hele har jeg likevel gjort det, og det har vært godt å ha Andy der som kan levere de rette resultatene. Så det finnes et sunt nivå av tillit.

Nord-Amerika størst

Selv om Hayden Burr ikke lenger er administrerende direktør, merkes familiekulturen tydelig når man besøker ICT i Auckland – både i kontordelen og i fabrikken. Alt føles personlig og avslappet. Samtidig har selskapet vokst til en global leverandør av adgangskontrollsystemer, med kontorer i USA, Canada, Australia, De forente arabiske emirater, Storbritannia og Hongkong.

Som ved oppstarten dominerer eksporten salget. Nord-Amerika står for 50–55 prosent av virksomheten, omtrent likt fordelt mellom Canada og USA.

APAC-regionen, først og fremst Australia og New Zealand samt noe salg i Hongkong, står samlet for cirka 20–30 prosent. Den samme andelen av ICTs salg har EMEA. I EMEA ser Hayden Burr Gulfområdet som et mulig vekstmarked, noe som har ført til etableringen av et kontor i De forente arabiske emirater, i Dubai.

Sterk vekst i Europa

ICTs største markeder i Europa er Storbritannia, Island, Polen og Baltikum. Selskapet har sett vekst i Norge, Sverige og Finland. Hayden Burr tror at sikkerhetssituasjonen i Europa har hatt en positiv effekt på salget.

– Definitivt. Europa har vært fantastisk for oss, og vi har sett sterk vekst. Teamet der har gjort en veldig god jobb. Vi har etablert kontorer, teknisk support og logistikk – alt dette driver vekst fordi kundene ser at vi investerer lokalt.

Fokus på mellom- til høysikkerhetssegmentet

I ICTs satsing i Europa og Norden er fokuset på Protege GX-plattformen og på å bygge sterke relasjoner med teknologipartnere og installatører.

– Europa er et avansert, men komplekst marked med mange lokale krav. Vi fokuserer på mellom- til høysikkerhetssegmentet og vil vokse kontrollert uten å gå på akkord med kvalitet og kundeservice.

Han understreker også viktigheten av å tilpasse seg lokale krav, standarder og forventninger.

– Vi følger europeiske standarder som CE og EN 50131 og tilbyr opplæring, forstudier og designhjelp.

Reguleringene hever nivået

EU-reguleringer som GDPR, NIS2 og CRA hever minstenivået i bransjen, noe Hayden Burr mener er positivt.

– Cybersikkerhet er ikke lenger en funksjon – det er et krav. Enkelte aktører kommer ikke til å klare det og vil forsvinne fra markedet.

Han medgir at regelverkene kan hemme innovasjon, særlig for mindre selskaper, men ser også en fordel: nye aktører kan bygge riktig fra starten, uten teknisk gjeld.

– Vi arbeider med sikker lagring, kryptering, håndtering av CVE-er og åpenhet rundt sårbarheter. Vi bruker også KI til å analysere programvarekomponenter.

Både sky og on-prem

Hayden Burr sier at det finnes en tydelig etterspørsel etter skybasert adgangskontroll, og derfor tilbyr selskapet skyløsninger i enkelte regioner.

– Men vi ønsker ikke å låse kunden til en bestemt modell. Vi tilbyr både on-premise, sky, SaaS og hybridløsninger. Ellers selger man bare det man har – ikke det kunden trenger.

Ifølge ham handler overgangen til sky først og fremst om å slippe vedlikehold av egen infrastruktur – oppdateringer, cybersikkerhet og operativsystemer.

– Det blir enklere, særlig for mindre selskaper. Men vi ser etterspørsel både fra små og store organisasjoner.

Flere vekstfaktorer

Hayden Burr trekker frem interoperabilitet som en nøkkelfaktor og mener at ICTs filosofi bygger på åpenhet. Protege GX tilbyr åpne API-er og brede integrasjonsmuligheter med tredjepartssystemer som VMS, heiser og biometriske løsninger.

Han ser digitalisering, mobile løsninger, enhetlige systemer og tilbakevendende inntekter som de viktigste vekstfaktorene innen adgangskontroll.

– Mange ser på sikkerhet som å holde skurkene ute. Men fra et operativt perspektiv handler det om å muliggjøre en smidig flyt av ansatte og besøkende gjennom bygningen.

Han peker også på bruksområder utover sikkerhet, for eksempel automatisert fakturering via adgangskontroll og analyse av hvordan lokaler brukes.

– Når det gjelder bærekraft, kan systemene styre belysning, ventilasjon og energibruk automatisk.

Avstanden – ikke noe problem

Å være basert på New Zealand – langt fra mange markeder – er både en fordel og en utfordring.

– New Zealand er et globalt pålitelig land, og det har stor verdi. Det er en nøytral jurisdiksjon, og det er viktig i dagens situasjon. Ulempen er selvsagt avstanden, men vi er vant til det og utnytter det.

Han ser likevel ikke ICT som et rent newzealandsk selskap.

– Vi er en virkelig global organisasjon. Hovedkontoret vårt ligger riktignok på New Zealand, men vi er vevd sammen gjennom et smidig nettverk av lokal tilstedeværelse. Det gjør at vi kan møte markedene med lokal forståelse og kompetanse – og det er avgjørende.