– I samtaler med bedriftsledere har jeg sett en økende endring mot å behandle tailgating ikke bare som en prosedyrefeil, men som et kulturelt problem. Organisasjoner som utmerker seg innen sikkerhet innser at ansvarlighet og bevissthet må omfatte hver enkelt person, gjennom delt ansvar. Å sette en standard for nulltoleranse handler ikke om å straffe ansatte; det handler om å definere fortreffelighet. Når alle forstår at det er like viktig å sikre en dør som å autentisere en identitet, går vi fra å reagere på inntrengninger til å forhindre dem fullstendig, sier Tina D'Agostin.

– Selv om det er prisverdig at selskaper tar fysisk sikkerhet så alvorlig, er den svakeste lenken i mange tilfeller egentlig ikke deres ansatte; det er deres adgangskontrollsystem, legger hun til.

Komplekse trusler krever smarte forsvar
Tailgating er et stadig tilbakevendende problem fordi nærhetsbaserte kontrollsystemer er avhengige av at mennesker opptrer på unaturlige måter.

– De fleste av oss lærer fra tidlig alder at det er høflig å holde en dør åpen – det finnes til og med vitenskapelig bevis for at vi er programmert til å hjelpe andre allerede fra 18 måneders alder, sier Tina D'Agostin.

Når ansatte står overfor en situasjon der de burde lukke døren for noen som kommer gående bak, eller nekte å bruke kortet sitt for å åpne for noen, blir det pinlig. Ondsinnede aktører utnytter dette og bruker sosial ingeniørkunst, som å kle seg ut som en leveransesjåfør, for å øke presset.

Løsningen er å skape fysiske miljøer og teknologi som minimerer risikoen for tailgating-forsøk og en bedriftskultur med sikkerhet i tankene, mener Alcatraz.

Bruke intelligente AI-drevne adgangspunkter
Tradisjonelle adgangskortsystemer er i seg selv sårbare for tailgating fordi de verifiserer et kort, ikke en person. Med ansiktsautentisering vet vi hvem som hører hjemme og, like viktig, hvem som ikke gjør det, argumenterer Alcatraz. Intelligente edge-enheter bruker innebygd AI for å verifisere identitet i sanntid og oppdage når en uautorisert person forsøker å følge noen gjennom døren. I motsetning til nærhetslesere eller andre biometriske systemer som krever ekstra sensorer, kameraer og backend-programvare for å oppdage tailgating, konsoliderer ansiktsautentisering alt i én enkelt AI-drevet enhet «on the edge». Resultatet: smartere sikkerhet med færre hull, mener Alcatraz.

– Turnstiles fungerer bare når man vet hvem som går gjennom. Elektroniske porter og dreieporter er utformet for å bare slippe gjennom én person om gangen og brukes i økende grad ved hovedadgangspunkter i store kontorbygg. I kombinasjon med biometrisk identitetsverifisering, som ansiktsautentisering, kan de være svært effektive, sier Tina D'Agostin.

– Systemet verifiserer raskt hvem personen er, ikke bare hvilke legitimasjoner de har, og låser deretter opp porten i et kort øyeblikk. Uten den identitetskontrollen kan selv det best utformede turnstilet fortsatt slippe gjennom en person med adgangskort, men uten autorisasjon. Ekte sikkerhet krever at man vet hvem som hører hjemme – ikke bare hva de bærer, sier hun.

Stoppe tailgating i sanntid
Alcatraz mener at de fleste systemer for tailgating-deteksjon er reaktive og kun gir forensiske data etter at en hendelse har skjedd. Systemer med sanntidsalarmer gjør det mulig for sikkerhetspersonell å reagere når et tailgating-forsøk skjer, i stedet for å gå gjennom opptak i etterkant. I tillegg til live-deteksjon logger disse systemene mønstre over tid, som hyppige steder, tidspunkter eller involverte personer – noe som gir sikkerhetsteamet informasjonen de trenger for å tette sårbarheter og justere protokoller før de leder til et innbrudd.

Kontinuerlig opplæring og bevissthet
Alcatraz mener det finnes en tendens i travle organisasjoner til at sikkerhetsopplæring skjer ved onboarding og deretter sporadisk (om overhodet). Men sikre miljøer som flyplasser viser at en kontinuerlig aktiv sikkerhetskultur krever regelmessige påminnelser. Hyppig repetisjonstrening, etterlevelsesrevisjoner, risikovurderinger, grundig analyse av hendelser og nesten-hendelser, samt å skape interne ambassadører for å fremme bevissthet, er alle en del av å bygge en kultur som gir medarbeidere mulighet til å utfordre tailgaters.

– Det finnes ikke ett enkelt svar på trusselen om tailgating. Men en kombinasjon av design, teknologi, opplæring og nøyaktighet kan i stor grad redusere muligheten for at uautoriserte personer kommer inn uten å bli oppdaget, avslutter Tina D'Agostin.