ATÜ Duty Free er en av Tyrkias, og verdens, ledende aktører innen taxfree-handel. ATÜ er virksom på store tyrkiske flyplasser som Istanbul, Ankara, Izmir og Antalya, samt i andre land, og har som mål å gi reisende en luksuriøs og behagelig handleopplevelse.
Sikkerhetssystemet betraktes ikke bare som et vern for ATÜ, men også som en viktig ressurs for forretningsinformasjon og operativ ledelse.
Den nye terminalbygningen på Antalyas flyplass, med sin høye passasjertrafikk og omfattende og komplekse butikklayout, krevde en rekke ulike mål:
- Avansert sikkerhet: Forebygging av butikktyveri, lagertap og sikkerhetsbrudd i kritiske områder
- Operativ effektivitet: Effektiv håndtering av kundestrømmer, trengselsnivåer og utsjekkingsprosesser i detaljhandelsområdet.
- Business Intelligence: Innsamling av data for å analysere kundeadferd, optimalisere butikklayout og øke salget.
- Integrasjon og håndtering: Sømløs og pålitelig håndtering av over 1 450 kameraer og analysedata via et sentralisert VMS.
Prosjektets grunnpilarer består av Hanwha Vision-kameraer, med totalt 1 450 kameraer plassert på terminalens mest kritiske punkter:
- QNV-C6083R (Dome) – 1 200 kameraer for butikkområder, korridorer, lager og kundesporing.
- QNO-C6083R (Bullet) – 250 kameraer for fasader, innganger/utganger og kritiske overvåkingspunkter.
Forbedret effektivitet og kundeopplevelse med AI
Ved hjelp av Hanwha Visions kameraer og Genetecs VMS-integrasjon ble tre kritiske AI-analysetjenester implementert, skreddersydd for ATÜ. Dette inkluderer persontelling for nøyaktig måling av passasjertetthet i ulike deler av butikkene og ved hovedinngangene, noe som har optimalisert arbeidstider og bemanningsfordeling. Køhåndtering er implementert ved kassene, med kameraer installert i kasseområdene for å oppdage køer og sende varsler til personalet for håndtering.
Heatmap AI er også implementert for å muliggjøre visuell analyse i områder der kundene tilbringer mest tid i butikken. Ifølge Hanwha Vision har disse dataene blitt et uunnværlig business intelligence-verktøy for å optimalisere produktplassering og utstillingsvinduer.
Flere fordeler
Alle kamera- og analysedata konsolideres på Genetecs VMS-plattform. Denne kraftfulle integrasjonen har gitt ATÜ sentralisert administrasjon og opptakshåndtering, rask visualisering og rapportering av Hanwha Vision AI-data i VMS-grensesnittet, samt etablering av varslingsmekanismer for umiddelbar respons på hendelser.
Som et resultat av dette omfattende prosjektet har ATÜ Duty Free oppnådd betydelige fremskritt, ikke bare innen sikkerhet, men også operativt på Antalyas flyplass, med fordeler som:
- Nøyaktig lagerkontroll – Høyoppløst overvåking minimerer risikoen for tyveri og tap, spesielt i områder som inneholder luksusvarer og taxfree-produkter.
- Forbedret kundeopplevelse – Køhåndtering har redusert ventetidene, noe som gir økt kundetilfredshet.
- Effektiv bemanning – Riktig antall ansatte jobber i rushtiden ved hjelp av persontellingsdata.
- Butikkoptimalisering – Heatmap-analyse fremhever de mest populære butikkområdene og maksimerer salgspotensialet.
Global
