Avtalet innehåller satsningar på ökad service och ny teknik som befäster Kista Gallerias position som det ledande köpcentrumet för säkerhet och trygghet inom branschen. Uppdraget är utformat för att stödja Kista Gallerias samverkansavtal med Polisen i Västerort och Rinkeby-Tensta stadsdelsnämnd.

Utöver bevakning och trygghet sägs en branschunik satsning göras på ökad service. Servicen till besökare och hyresgäster utvecklas genom att ett dygnet runt-öppet hjälptelefonnummer öppnas, och ett bemannat servicecenter för säkerhetsfrågor inrättas. Samt ska vakterna utrustas med speciellt av Securitas för väktare utvecklade PDA:er (Personal Digital Assistant, handdator) för att direkt kunna få fram aktuell information och slippa fylla i blanketter.

Genom att vara först i Sverige med att utrusta vakterna med speciellt av Securitas för väktare utvecklade PDA:er fortsätter Kista Gallerias innovativa arbete med att skapa en handelsplats med ett närområde som är tryggt, trevligt och bekvämt. Hyresgäster och besökare kommer att få mycket god service direkt av servicepersonalen, tack vare att PDA:erna minskar andelen arbete som behöver göras inne på kontoret och möjliggör att servicepersonalen i stället kan finnas tillgängliga bland besökare och hyresgäster.

- Kista Galleria är i dag ledande inom säkerhet och service inom köpcentrumbranschen. Nu blir Kista Galleria först i Sverige med handdatorer till bevakningspersonalen och det lyfter servicen och effektiviteten till en ny unik nivå. Tillsammans med satsningen på ett nytt dygnet runt-öppet servicecenter för säkerhetsfrågor befäster Kista Gallerias position som det ledande köpcentrumet för säkerhet och trygghet inom branschen, säger Michael Engelberg, säkerhetschef för Kista Galleria.

- Det känns mycket bra att erhålla detta prestigefyllda uppdrag. Jag är övertygad om att vi med vår specialiserade och kunniga organisation kommer att förvalta Kista Gallerias förväntningar på ett bra sätt, säger Johan Buch, Affärsområdesansvarig Handel på Securitas.