– En bransje som selger trygghet, må også bygge tillit i kundeforholdet. Folk skal slippe å sette seg inn i kompliserte vilkår, forhandle på telefon eller true med å si opp for å få en fornuftig alarmtjeneste. De skal skjønne hva de betaler for, komme raskt i gang og enkelt kunne si opp hvis vi ikke leverer, sier Hildur Smáradóttir og Silje Gjeraker, som står bak Ohma.

Boligalarmmarkedet har i mange år vært preget av bindingstid, kompliserte avtalevilkår, oppsøkende salg, installatørbesøk og et sterkt fokus på innbrudd. Forbrukertilsynet har også over flere år satt søkelys på flere utfordringer, og forsøkt å dytte bransjen i retning av tydeligere priser, ryddigere avtalevilkår og mindre innlåsing av kunder.

Det nye alarmselskapet er tydelig på at de ikke ønsker å ta opp kampen på de etablerte premissene, og skal skille seg ut med en annen modell. Selskapet tilbyr åpen prisliste, fast månedspris, ingen oppstartskostnad og ingen bindingstid. Kunder som ønsker hjelp til installasjon, kan kjøpe det som en tilleggstjeneste.

– Vi mener markedet er modent for et alternativ som tar mer utgangspunkt i kunden. Kunden skal ikke bindes til oss. Vi må gjøre oss fortjent til at de blir, sier Gjeraker.

Skadeforebygging som hovedpoeng
Det nye alarmselskapet vil også gjøre skadeforebygging til en større del av selve verdien i boligalarm. Selskapet peker særlig på vannskader, som ifølge Finans Norge er blant de vanligste og dyreste skadene i norske hjem og hytter. De siste fem årene er det i snitt meldt inn rundt ti vannskader i timen.

– Vannskader er ikke et nisjeproblem. Mange lekkasjer starter i det små, men blir store fordi de oppdages for sent. For oss handler trygghet om å få beskjed mens det fortsatt er mulig å begrense skaden, sier Smáradóttir.

Hun mener boligalarm bør handle om mer enn å reagere når noe allerede har skjedd.

– Skadeforebygging bør være en større del av hovedverdien i boligalarm, ikke bare et tillegg i en tradisjonell alarmpakke. For kunden handler det om å få beskjed tidlig nok til å begrense skaden, før en liten lekkasje blir en stor og kostbar sak, sier Smáradóttir.

Har forsikring og tek-selskap i ryggen
Initiativet bak Ohma springer ut av et ønske om å forebygge vannskader før de utvikler seg til store og krevende forsikringssaker. I ryggen har de forsikringsselskapet If og teknologiselskapet Datek.

– Forsikring har tradisjonelt handlet om å hjelpe kunden etter at skaden har skjedd. Vi mener at fremtiden handler om å hjelpe kunden før skaden blir stor. Det er bra for kunden, bra for forsikringsselskapet og bra for samfunnet, sier Smáradóttir.

Ambisjon om internasjonal skalering
Bak Ohma står Hildur Smáradóttir og Silje Gjeraker. Smáradóttir har bakgrunn fra teknologi, eiendom og venturebygging, blant annet som tidligere leder i proptech-selskapet Defigo. Gjeraker har erfaring fra skalering av teknologiselskaper og markedsplasser, blant annet fra Wolt og Otovo.

Selskapet er fortsatt i en tidlig kommersiell fase, men selskapet legger ikke skjul på at ambisjonene er internasjonale.

– Først skal vi bevise modellen i Norge. Deretter ser vi til Sverige og Danmark som naturlige neste markeder. På sikt tror vi skadeforebygging blir relevant langt utover alarmmarkedet. For forsikringsselskaper, banker og eiendomsforvaltere handler dette om å redusere risiko, beskytte investeringer og skape mer trygghet rundt byggene folk eier og bor i, sier Smáradóttir.