Mer enn åtte av ti (86 prosent) av bedriftsledere globalt har allerede implementert kunstig intelligens (KI) for å forbedre eksisterende inntektsstrømmer eller skape nye. Dette viser resultatene fra Tata Consultancy Services (TCS) sin globale KI-undersøkelse, TCS AI for Business Global Study, som nylig ble lansert.

• Nordiske bedriftsledere tror at effekten av KI vil være større enn eller lik effekten som internett (52 prosent) og smarttelefoner (55 prosent) har hatt.
• I Norden sier 31 prosent av respondentene at de vil vente og se hvordan andre bedrifter og bransjer bruker KI før de selv tar en beslutning. Samtidig svarer 20 prosent at de er villige til å ta risiko ved å eksperimentere med KI for å maksimere teknologiens nytte.
• En tredjedel av de nordiske bedriftslederne (35 prosent) sier at de vil bygge sine egne store (LLMs) og små (SLMs) språkmodeller. Tilsvarende tall globalt er 51 prosent.
  

Basert på svar fra nesten 1300 administrerende direktører og andre ledende beslutningstakere fra 24 land måler rapporten KI-implementering og teknologiens innvirkning på bedrifter. Blant respondentene finner vi også representanter fra Sverige, Norge, Finland og Danmark. Rapporten viser at 69 prosent (65 prosent i Norden) av bedriftene er mer fokusert på å bruke KI for å stimulere innovasjon og øke inntekter fremfor produktivitetsforbedringer eller kostnadsoptimalisering.

Rapporten viser også at hele 65 prosent av lederne tror ikke at KI vil være en avgjørende faktor for egen konkurransekraft. Tilsvarende tall for Norden er 72 prosent. Respondentene mener derimot at menneskelig kreativitet, og ikke KI, vil fortsette å være avgjørende når det gjelder konkurransefortrinn.

Selv om KI sin innvirkning på arbeidsstyrken fortsatt diskuteres, mener flertallet av respondentene at medarbeiderne vil fortsette å være det som skiller deres bedrift fra konkurrentene. Dette taler imot bekymringene de siste årene om at KI vil erstatte store deler av bedriftenes arbeidsstyrke. Knapt halvparten av bedriftslederne (45 prosent) svarer at de forventer at ansatte vil trenge å bruke generativ KI for å utføre sine arbeidsoppgaver innen tre år.

Selv om mange av respondentene ikke peker på KI som eneste avgjørende faktor for konkurransekraft, mener flere at KI kan ha andre viktige funksjoner. De fleste mener at KI vil øke og forbedre menneskelige evner i tillegg til å gjøre det mulig ansatte å heller fokusere på arbeidsoppgaver som krever kreativitet og strategisk tenkning.

Samtidig viser undersøkelsen at kun fire prosent har tatt i bruk KI på en måte som har endret bedriften, og nesten en fjerdedel (24 prosent) er fortsatt i den innledende utforskningsfasen. De nordiske bedriftene beskriver tre store utfordringer ved implementeringen av KI: eksisterende IT-infrastruktur, eksisterende kundeavtaler og -relasjoner samt nåværende IT-tjenesteleverandører.

– 2023 var et år der bedrifter eksperimenterte med KI og generativ KI-bruk mer enn noen gang tidligere. Vi går nå inn i en tid med en mer omfattende implementering av KI i næringslivet. Bedriftene innser imidlertid at veien til KI-løsninger ikke er enkel, og å bygge en KI-moden bedrift er en maraton, ikke en sprint. TCS sin KI-undersøkelse har bekreftet dette; den har også vist at bedrifter ikke føler seg klare til å lansere KI-løsninger i stor skala. Den viser også at de ikke er klare til å håndtere de omfattende endringene i menneskers roller og arbeidsmåter som blir resultatet av slike implementeringer, sier Dr. Harrick Vin, Chief Technology Officer i TCS.

Her er ytterligere viktige funn fra rapporten:

• Blant europeiske bedriftsledere var de nordiske de mest positive til den potensielle effekten av KI på deres virksomheter (Norden: 58 prosent, Kontinental Europa: 53 prosent, Storbritannia og Irland: 50 prosent).
• Over halvparten (globalt: 59 prosent, Norden: 57 prosent) av bedriftene bruker allerede, eller holder på å innføre, KI. Samtidig har allerede 72 prosent av bedriftene i Norden (55 prosent globalt) gjort eller planlegger å gjøre endringer i bedrift, forretningsmodell eller produkt og tjenester for å dra nytte av KI.
• 24 prosent av de nordiske lederne sier at de ennå ikke har gjennomført utforskningsfasen for KI mens 31 prosent jobber med å rydde opp i egen data for å flytte det til skyen som forberedelse for å ta in bruk KI.
• Bare fire prosent av de nordiske lederne sier at KI for øyeblikket er en differensierende faktor for virksomhetstransformasjon.

Omtrent 40 prosent sier at mye arbeid gjenstår for å dra full nytte av KI. Undersøkelsen belyser behovet for bedrifter å ta i bruk en mer strategisk tilnærming til KI-adopsjon og utvikle riktige KPI-er for å måle teknologiens innvirkning. Ledere understreker også behovet for standarder for å regulere KI, der 40 prosent foretrekker globale KI-standarder og 41 prosent foretrekker globale KI-standarder i kombinasjon med spesifikke regionale reguleringer. Svarene fra nordiske bedriftsledere ligger på henholdsvis 37 og 43 prosent, som viser et noe større ønske om lokale reguleringer.