Ved at forbinde AI-assistenter og værktøjer i partnerportalen via MCP kan forhandlere oprette dashboards, identificere kunder, hvis aftaler snart skal fornyes, gennemgå supportsager, få indsigt i vækstmønstre og udføre analyser på få minutter, som normalt ville tage dage eller uger – alt sammen direkte i den store sprogmodel (LLM), de normalt bruger. Brivo har desuden introduceret en privat betaversion af Brivo MCP til slutbrugere.

– Brivo møder vores kunder og partnere dér, hvor de arbejder. I dag bruger mange mennesker meget tid på at arbejde med værktøjer som Claude, ChatGPT og Gemini, fordi disse værktøjer er så effektive, siger Steve Van Till, grundlægger og direktør for Brivo.

– Nu kan man bruge det AI-værktøj, man foretrækker, til at administrere sit Brivo-system ved hjælp af instruktioner i naturligt sprog.

Brug af Brivo sammen med en AI-assistent giver sikkerhedsforhandlere nye og effektive muligheder for at udvikle deres forretning. Eksempelvis kan en forhandler nu få en omfattende salgsanalyse ved at stille en AI-assistent et spørgsmål som: ”Vis mig væksten i mine kundekonti, døre og kontrolpaneler måned for måned gennem de seneste 12 måneder, mine kundekonti fordelt på prisniveauer, og hvordan jeg klarer mig i forhold til mit salgsmål.”

Brugerstatements

– Claude er allerede en del af vores teams daglige arbejdsgange, så Brivo Reseller MCP passer naturligt ind. Vores alarmsupportteam vil bruge løsningen til at opdage offline kontrolpaneler og læserfejl, før kunderne ringer, løse problemer via fjernadgang, inden vi sender en tekniker ud, forberede oversigter over kundekonti inden kundemøder og afstemme antallet af døre og systemversioner med det, vi fakturerer for, siger Merle Hughes, VP of Service hos NAVCO i Fullerton, Californien, USA.

– Vi glæder os til at kunne udforske og analysere kundedata, identificere tendenser og skabe skræddersyede indsigter på vores egne præmisser i stedet for at være begrænset til foruddefinerede rapporter og dashboards, kommenterer Jo Kaye, medstifter og direktør for Balthorne Security Solutions i London, Storbritannien.

– Brivo Reseller MCP kan hjælpe os med at omsætte information til indsigt, så hele vores organisation bliver mere proaktiv, bedre informeret og mere værdifuld for vores kunder gennem hele kundeforholdet, siger Chris Gilbert, grundlægger og direktør for Security Pros i Sellersburg, Indiana, USA.

Vigtigste fordele og funktioner

- Udstyrsstatus: Find kontrolpaneler, der er offline, og gennemgå fejl i firmware, læsere og døre på tværs af kundekonti.

- Kontooplysninger: Få et samlet overblik over lokationer, døre, kontrolpaneler, systemversioner, aktiverede funktioner, indstillinger og faktureringsperioder.

- Brug og vækst: Overvåg brugen af adgangslegitimationsoplysninger, antallet af administratorer samt udviklingen i kundekonti og hardware over tid.

- Praktiske resultater: Opret formaterede kunderapporter, supportsager og tilbud.

- Brugervenlighed: Se sikkerhedsdata sammen med oplysninger fra CRM-, fakturerings-, e-mail-, support- og projektstyringssoftware.

- Rollebaserede rettigheder: Forespørgsler og handlinger følger de eksisterende indstillinger for administratorprofiler i Brivo.

- Instruktioner i almindeligt sprog: Gør det muligt for forhandlere og slutbrugere at administrere deres kundeporteføljer eller stille spørgsmål om kundekonti ved hjælp af naturligt sprog.

Den første version giver udelukkende læseadgang. Det betyder, at Brivos MCP-løsninger ikke kan udføre handlinger som at ændre indstillinger, redigere kundekonti eller låse og oplåse døre, oplyser Brivo.