- Tabsforebyggelsesteams er under større pres end nogensinde for at beskytte mennesker, reducere svind og retfærdiggøre hver eneste dollar brugt på sikkerhed. Denne rapport giver dem data og tryghed til at træffe de beslutninger, siger Brent Duncan, CEO for Interface Systems.

Nøgletal og resultater

• Tyveri/tab på lokationer, uroligheder samt ophold og tiggeri er de mest udbredte trusler i detailhandlen målt på volumen. Andre registrerede trusler omfatter kriminelle hændelser, vold/overfald, tyveri, hærværk, røveri og medicinske nødsituationer.
• Risiko i detailhandlen er forudsigelig. Ved butikkernes åbningstid ses en stigning på 363 % i sikkerhedshændelser, og det højeste antal hændelser registreres mellem kl. 18 og 20. Søndage og mandage står tilsammen for 30 % af ugens hændelser, mens torsdage har den højeste rate af politiudrykninger.
• Interaktiv fjernovervågning med video reducerer eskalation. 62,4 % af højprioriterede sikkerhedshændelser blev løst uden politiudrykning, når interaktiv fjernovervågning blev anvendt. Voice-down-intervention, hvor en trænet specialist kommunikerer i realtid via højttalere på stedet, løste 99,7 % af medarbejderrelaterede anmodninger uden involvering af myndigheder.
• Videoverifikation eliminerer falske alarmer. 95 % af alarmhændelserne blev identificeret som falske alarmer gennem live videoverifikation og håndteret uden udrykning.
• Medarbejderes sårbarhed topper ved overgange, ikke i spidsbelastningstimer. Af de 1,1 millioner registrerede anmodninger om medarbejderassistance i 2025 var efterspørgslen højest kl. 10 (97.432 anmodninger) og toppede kl. 19 (146.672 anmodninger), hvilket svarer til butikkernes åbne- og lukketider.
• Ophold og uroligheder har højere eskalationsrate. Disse kategorier har en konstant høj udrykningsrate på mellem 65 og 82 % og topper dagligt mellem kl. 18 og 20 – samme tidsrum som det samlede hændelsesniveau.
• Dagen før en helligdag indebærer større risiko end selve helligdagen. Dage op til helligdage havde i gennemsnit 148 hændelser mod 138 på selve helligdagen, hvilket svarer til et fald på 5,5 % på helligdage.

AI-baseret beskyttelse håndterer de fleste perimetertrusler uden menneskelig indgriben

Rapporten indeholder også resultater fra Interfaces Virtual Perimeter Guard, en AI-drevet sikkerhedsløsning til perimeterbeskyttelse, der kombinerer automatisk registrering med overvågning fra specialister i virksomhedens Interactive Security Operations Centers (iSOCs).

På tværs af 29 lokationer blev Virtual Perimeter Guard-enheder aktiveret 23.810 gange. 96,1 % af perimetertruslerne blev håndteret automatisk via en trinvis voice-down-protokol, mens 4 % blev eskaleret til en specialist. Kun én politiudrykning blev registreret blandt alle 23.810 aktiveringer. Den fulde fordeling af aktiveringsfaser og løsningsrater fremgår af rapporten.