Affären inom Confidence kärnområde Publika anläggningar, består i kassa- och biljettsystemet Entry Event med bland annat anpassad läsarteknik vid entréer och biljettämnen för att motsvara behovet av högt flöde och korta behandlingstider. Den nya och helt integrerade Internetmodulen för biljett- och produkthandel, WebShop Event, har bidragit till framgången genom sin Print-at-home funktion.

Försäljningen genom Internetmodulen WebShop Event, motsvarar ca 20 procent av samtliga biljetter. Av dessa är 80 procent genom partner med eget login och resterande del direktköp av privatperson. Genom att skriva ut biljetten via print-at-home funktionen, antingen hemma eller vid incheckningen till hotellet, kan besökaren gå direkt till insläppet. Detta har lett till att de långa köerna i kassor och inpasseringsgrindar har minskat till ett minimum. Resultatet är nöjdare besökare och ökade intäkter.

De vanligen långa köerna till biljettkassorna har helt uteblivit trots säsongens rekordtillströmning av besökare med toppar överstigande 10 000 besökare per dag. Den mycket populära temaparken har till stor del biljettproduktion, inpasseringsteknik och den integrerade webbaserade biljettförsäljningen att tacka för resultatet.

- Våra förändringar i biljettförsäljning och inpasseringsteknik, har tillsammans med Confidence implementerats förbluffande smidigt. Driften har varit mycket stabil och endast mindre justeringar av systemet har genomförts under säsongen. En publik anläggning som Astrid Lindgrens Värld, får sina intäkter via biljettförsäljning och försäljning inne på området. När kötiden minskar så markant som den gjort i sommar, ökar tiden för besökaren inne på anläggningen. Det ger oss en möjlighet till ytterligare försäljning och intäkter samtidigt som gästerna är nöjdare, säger Nils-Magnus Angantyr, Marknadschef, data och IT på Astrid Lindgrens Värld AB.

Den integrerade biljettförsäljningen över Internet, ger inte bara fördelar för privatpersoner. Astrid Lindgrens Världs partners, så som de omkringliggande hotellen, kan med eget login beställa och skriva ut biljetter till gästerna vid incheckningen på hotellet. Förtjänsten för Astrid Lindgrens Värld, är att slippa den tidsödande hanteringen och sorteringen av vouchers. Tidigare behövde besökaren passera kassan trots att biljetten redan var betald för att lösa in sin voucher. Nu går besökaren direkt till insläppet.

Anläggningen hanterar enkelt faktureringen av den säljande partnern utan vidare hantering vilket spar tid och minskar belastning på ekonomifunktionen.

- Entry Event och webbförsäljningen är helt integrerade med varandra. Lösningen hanterar försäljning till både till privatpersoner och partners, vilket skapar värde för kunden genom stora tidsbesparingar. Systemet med sin enkla användning och lättarbetade uppbyggnad, ger också en anläggning som Astrid Lindgrens Värld besparings-möjligheter på utbildning av kassapersonal. Hälften av personalen som hanterar kassorna och biljettförsäljningen är ny varje säsong. Dessa utbildas effektivt med egen personal med erfarenhet från förra säsongen, säger Bengt Tollesson Försäljningschef Entry Event på Confidence.

Entry Event har statistik- och rapportfunktioner som stöttar ansvariga planerare och marknadsförare i sitt arbete. Standard eller unika egendefinerade rapporter ger underlag att följa och styra verksamheten. Astrid Lindgrens Värld har valt att införa mycket information om sina besökare i systemet. Bra statistik har största värde för planering av bemanning och målgruppsinriktade marknadsaktiviteter.

- Nöjda besökare och en personal som ges möjlighet prioritera service är bästa utgångspunkten för lönsamhet i vår typ av verksamhet. Samarbetet med Confidence har givit oss ytterligare en pusselbit i vår strävan att alltid vara på topp för våra besökare, avslutar Nils-Magnus Angantyr.