SecurityWorldMarket

2021-11-12

Intelligenta säkerhetssystem – Del 10 av 12

Så kan teknik och data säkra och förbättra stora arenaevenemang

Arenor, stadions och konsertlokaler börjar återuppta normal verksamhet, både i Sverige och på många andra ställen i världen.

Arenor, stadions och konsertlokaler börjar återuppta normal verksamhet, både i Sverige och på många andra ställen i världen.

Arenor, stadions och konsertlokaler börjar återuppta normal verksamhet, både i Sverige och på många andra ställen i världen. Samtidigt vill de förbättra besöksupplevelsen.

– De kommer att behöva en omfattande säkerhetsstrategi för att effektivt hantera flödet av människor i och runt lokalen, säger Joakim Lagerholm, nordisk försäljningschef för Genetec.

Många stora arenor och lokaler för stora evenemang har redan säkerhetskameror, passerkontrollsystem, registreringsskyltsavläsning och annan teknik för att stärka besökarnas säkerhet och säkra känsliga områden. Men tekniken går att använda för mycket mer än bara säkerhet, något som många insett under pandemin då kameror till exempel räknat människor i ett avgränsat område.

Använda data

Joakim Lagerholm menar att arenorna tittar på hur de kan kombinera data från en mängd olika system för att förbättra och individanpassa sina kunders upplevelse. I stället för att kontrollera fysiska biljetter går många arenor mot kontaktlösa elektroniska ”boarding pass”. Att integrera biljettuppgifter med tillgång till specifika områden som VIP-boxar är ett exempel – så att kunder kan få tillgång till lämpliga zoner baserat på typen av biljettpaket de köpt.

– När du har en arena som rymmer 50 000 personer kräver hantering av flöden av hur folk går mer än att bara klistra några pilar på golvet. Arenachefer måste se till hela kundupplevelsen, från att parkera bilen, hitta sin plats, till toalettpauser och kiosk-besök, och utveckla nya rutiner för att effektivisera att komma från A till B samtidigt som man begränsar köer och folkmassor, säger Joakim Lagerholm.

Minimera kötider

Joakim Lagerholm, nordisk försäljningschef för Genetec.
Joakim Lagerholm, nordisk försäljningschef för Genetec.

Besökarnas behov kan skilja såg åt beroende på vad det är för typ av evenemang som anordnas. Publik vid till exempel fotbolls- och hockeymatcher vill kunna köpa dryck och tilltugg i halvtid och periodpauser. Är det en konsert eller något annat på samma arena kan behoven skilja sig åt.

– Arenor tittar på hur de kan kombinera data från en mängd olika system för att förbättra och anpassa sina kunders upplevelse. Till exempel, i stället för att ha folk som står i kö i 20 till 30 minuter i väntan på att skanna biljetter och gå igenom säkerhetskontroll, använder vissa ”people counting” i sina videoövervakningssystem för att minimera väntetider, säger Joakim Lagerholm.

Han betonar att programvaran kan konfigureras för att meddela personal om det acceptabla antalet personer överskrids, då kan personalen öppna en annan grind eller omdirigera publiken.

Förbättrar säkerheten

Videoanalys kan också identifiera vilket håll människor rör sig. Det kan vara användbart för att varna personal om till exempel människor rör sig mot begränsade eller avstängda områden, så att säkerhetspersonal kan ingripa. Kamerorna kan också programmeras för att utlösa en säkerhetsvarning om en person går in i en specifik zon.

– Med ett robust passerkontrollsystem kan elektroniska biljetter och personalens passerkort skannas när de går in eller ut från specifika zoner. Detta är ett annat sätt att hantera folkmassor och förbättra säkerheten genom att begränsa tillgången till vissa områden. I händelse av en säkerhetsincident kan dessa data också användas för att identifiera vem som var närvarande på en viss plats och tid, säger Joakim Lagerholm.

Enhetlig säkerhetsplattform

Videoanalys, registreringsskyltsavläsning, intercom-system och ”heatmapping” är andra viktiga verktyg för att samla in data om besökarnas beteende och säkerställa att känsliga områden är säkrade och minska trängsel.

– Det som sammanför allt är en enhetlig fysisk säkerhetsplattform. Med den kan arenor lättare sortera igenom all data för att hitta användbara insikter. Välj en mjukvarulösning som uppdateras i realtid, så att personalen kan få en klar bild av vad som händer just nu, inte bara vad som finns i backspegeln, säger Joakim Lagerholm.

Personen eller personerna i kontrollrummet blir de som styr hanteringen i realtid och har kontroll på folkmassorna, men även säkerhetshetspersonal med mobiler eller andra enheter kan se vad som händer och agera inom sitt område.

Mer innovation att vänta

Vissa arenor utnyttjar också smartphone-appar för att hjälpa besökarna/publiken att hitta effektivare vägar genom lokalen. De kan föreslå parkeringsplatser som ligger närmare zonen där de sitter, för att slippa lägga tid på att leta efter sin plats. I vissa fall tillåter apparna även publik att beställa mat från sin plats för att minska trängseln kring kiosker och restauranger.

Joakim Lagerholm menar att det kommer att komma mer innovation i takt med att systemen blir mer och mer integrerade.

– Besökare och publik är inte de enda som drar nytta av denna typ av proaktiva, smarta teknikbaserade metoder för arenasäkerhet. Anställda, entreprenörer och leverantörer och till och med det omgivande samhället kan känna sig säkrare när de vet att arenorna gör allt de kan för att hålla byggnaden och parkeringsplatserna säkra. Till exempel kan arenor etablera nödsamtalstationer runt perimetern så att besökarna enkelt kan rapportera problem eller ringa efter hjälp om de känner sig osäkra, avslutar han.


 

Den här artikeln/artikelserien har producerats av facktidningen Detektor i samarbete med Securityworldmarket.com.


Leverantörer
Till toppen av sidan