Starbucks har infört en ny uppförandekod som gäller för alla deras kaféer i Nordamerika. De nya reglerna innebär att endast betalande kunder får använda toaletterna och vistas i kaféerna. En talesperson för Starbucks förklarade att förändringarna görs för att prioritera betalande kunder och skapa en säkrare och tryggare miljö för alla. Den nya policyn innefattar även förbud mot tiggeri, diskriminering, alkoholkonsumtion och användning av e-cigaretter.
Förmåner för betalande kunder
Som en del av strategin för att locka kunder att stanna längre i kaféerna erbjuder Starbucks nu en gratis påfyllning av kaffe för kunder som beställer inne i kaféerna. Tidigare var detta förmån endast tillgänglig för medlemmar i företagets lojalitetsprogram. Dessa initiativ är ett försök att återuppbygga relationer med kunder och öka intäkterna efter en tid av vikande försäljning.
Historisk bakgrund och utmaningar
Policyn om att öppna dörrarna för allmänheten infördes 2018 efter en PR-kris där två svarta män greps på ett Starbucks i Philadelphia för att ha uppehållit sig i lokalen utan att handla. Men detta har också medfört utmaningar för både anställda och kunder, där kafémiljön rapporterats ha blivit alltmer krävande och hotfull.
.jpg?w=480&action=fill&sh=19c04 "Anu-Leena Arola, försäljningsdirektör på det finska kortläsarföretaget Idesco, menar att passerkontroll inte specifikt omfattas av NIS2, men i praktiken ändå kan beröras av kraven som ställs.")
Global
