Den irländska dataskyddsmyndigheten, Data Protection Commission (DPC), meddelade nyligen att de kommer att undersöka om Ryanairs användning av ansiktsigenkänning för att verifiera kunders identitet vid bokningar genom tredjepartswebbplatser bryter mot EU:s integritetsregler.
Undersökningen är EU-övergripande och baseras på klagomål från Ryanairs kunder som upplevt att de efter bokning blev ombedda att genomgå en verifieringsprocess som inkluderar biometriska data.
Skydd för konsumenten enligt Ryanair
Ryanair har svarat på granskningen genom att välkomna den och försvara sin verifieringsprocess. Företaget förklarar att verifieringsmetoden skyddar kunder från obehöriga online-resebyråer som kan lura konsumenter från överprissättning genom falska kontakt- och betalningsuppgifter.
Ryanair hävdar att deras verifieringsprocess, som inkluderar ansiktsigenkänningsteknologi, fullt ut följer GDPR och säkerställer att passagerarna följer nödvändiga säkerhets- och regulatoriska kontroller inför resan.
Tidigare klagomål
Föregående år lämnade den österrikiska digitala integritetsgruppen NOYB in ett klagomål mot Ryanair i Spanien angående samma praxis. Klagomålet ifrågasatte Ryanairs rättfärdigande för att implementera ansiktsigenkänning, och påstod att det inte fanns någon rimlig grund för systemet.
Ryanair erbjuder för närvarande tre verifieringsmetoder för kunder som bokar via tredjepartsresebyråer, inklusive "Express Verification" med ansiktsigenkänning, "standard verification" som kan ta upp till en vecka, och "personlig verifiering" vid incheckningsdiskar på flygplatser.