Det är anställda på tågbolaget Renfe i Málaga-området som anonymt vänt till media för att rapportera om den krävande arbetsmiljön på pendeltågen i området. De anställda pekar på att de alltmer generösa biljettpriserna, och ökad mängd gratisbiljetter, lett till överbelastade tåg. Något som i sin tur påverkat arbetsmiljön för de anställda.

Renfes interna rutiner för säkerhetsstörningar rapporteras mestadels vara en instruktions- och regelbaserad riskbedömning, inga handfasta verktyg finns att tillgå enligt personalen.

Vid stationen Torremolinos-La Nogalera inträffade nyligen två våldsamma incidenter med tjuvåkare som konfronterades av tåg- och säkerhetspersonal. Även stationerna Fuengirola, Central-Alameda och stationerna i Málaga rapporteras som problematiska.

Biljettmaskinerna krångliga eller sönder

Personalen påtalar även att biljettautomaterna fungerar sämre och sämre, något som kan leda till infekterade konfrontationer med passagerare som säger sig betalt men inte fått ut någon biljett, något som förstärks av att det ofta är äldre och turister som inte är vana användare av biljettmaskinerna.

Renfes svar

En talesperson för Renfe hävdar att det saknas bevis för att det har skett en ökning av fysiska och verbala attacker.

— Personalen är förberedd och utbildad av Renfe att agera under onormala eller konfliktfyllda omständigheter, betonar en talesperson för Renfe.

Renfe har dock meddelat att man söker anställda till 650 nya tjänster.