Australiska konsumenter med 4G- eller 5G-kompatibla mobiltelefoner anklagar telekommunikationsföretag och återförsäljare för att inte ha gjort tillräckligt för att skydda dem efter nedstängningen av det nationella 3G-nätverket. Många användare upplever att deras relativt moderna telefoner plötsligt blev obrukbara, trots att de marknadsfördes som kompatibla med 5G och 4G. Detta har lett till att konsumenter tvingas köpa nya enheter för att behålla tillgången till mobilnätverken.
Missnöjda kunder
Flera kunder har berättat om dålig kundservice och oförmåga att få hjälp från telekomföretag som Optus och Telstra. Ett exempel är Sujay Jain från Melbourne, som upplevde att han blev avbruten utan tydlig förklaring och tvingades köpa en ny telefon till en hög kostnad. Bridget Clinch, en pensionär, tvingades också byta ut sin dyra 5G-telefon till en äldre modell efter att hennes enhet klassades som beroende av 3G för nödsamtal, trots att telefonen var uppdaterad.
Brist på information
Den australiska konkurrens- och konsumentkommissionen (ACCC) bevakar nu återförsäljare för att säkerställa att de inte säljer enheter som inte fungerar efter 3G-nedstängningen. Trots detta har många konsumenter uttryckt missnöje över bristen på information och stöd från telekomoperatörerna. Många efterlyser förklaringar och ersättning från de ansvariga företagen, medan ansvariga myndigheter fortsätter att granska situationen för att skydda konsumenternas rättigheter.
.jpg?w=480&action=fill&sh=19c04 "Anu-Leena Arola, försäljningsdirektör på det finska kortläsarföretaget Idesco, menar att passerkontroll inte specifikt omfattas av NIS2, men i praktiken ändå kan beröras av kraven som ställs.")
Global
