Selskapet skriver på sin Facebookside at enkelte batterier som brukes i rutertypen «W1» kan ha en defekt. I verste fall kan bruken av batteriene resultere i branntilløp. Kunder som har denne ruteren blir derfor bedt om å fjerne batteriet.

- Vi har så langt ikke registrert branntilløp på grunn av batteriene, men ønsker å være føre var. Vi setter alltid sikkerheten først, sier administrerende direktør Eivind Helgaker i Ice.net.

Selskapet presiserer at nevnte ruter fremdeles kan brukes med strømkabel etter at batteriet er fjernet, uten at det går utover ruterens ytelse. Selskapet oppfordrer dessuten kunder som fjerner ruterbatteriet til å levere det til en kommunal gjenbruksstasjon og opplyse om at det kan være defekt.