Barracudas nye rapport «What MSP Customers Need Next» undersøker hva eksisterende og potensielle kunder etterspør hos leverandører av administrerte IT- og sikkerhetstjenester, såkalte MSP-er (Managed Service Providers). Rapporten fremhever blant annet behovet for støtte i arbeidet med KI-relaterte sikkerhetsrisikoer, styrket cybermotstandsdyktighet og tydelige forklaringer på hvordan risikoene påvirker virksomheten. Den bygger på svar fra 2 000 beslutningstakere innen IT og sikkerhet, hvorav 200 i Norden.

Selv om andelen som allerede benytter en leverandør er lavere i Norden, er andelen som vurderer eller undersøker muligheten for slik støtte høyest blant de ni markedene i undersøkelsen: 40 prosent, sammenlignet med 29 prosent totalt. Nærmest Norden ligger Japan med 37 prosent.

Sikkerhetskompetanse og støtte knyttet til KI-risiko

Blant de nordiske organisasjonene som allerede bruker, vurderer eller undersøker en MSP, oppgir 41 prosent sterk sikkerhetskompetanse som en av de viktigste faktorene ved valg av leverandør. Det er den høyeste andelen blant markedene som er undersøkt, sammenlignet med 34 prosent totalt.

Rapporten viser også bekymring for KI-relaterte trusler. I den internasjonale undersøkelsen oppgir 59 prosent av organisasjonene som vurderer eller undersøker muligheten for å benytte en MSP, at de er bekymret for KI-relaterte risikoer. Dette gjelder blant annet KI-generert phishing, sosial manipulering ved hjelp av KI og risiko knyttet til uautorisert bruk av KI.

I Norden fremhever samtidig 43 prosent av organisasjonene som bruker, vurderer eller undersøker en MSP, leverandørens evne til å styrke cybermotstandsdyktigheten – det vil si evnen til å holde virksomheten i gang og gjenopprette driften etter en hendelse.

– En sikkerhetsleverandør må forstå hvordan en hendelse kan påvirke kundens virksomhet og kunne forklare hvilke tiltak som bør prioriteres. Det gjelder også KI-relaterte risikoer, der kunden kan ha behov for hjelp til å forstå både truslene og hvordan KI kan brukes i sikkerhetsarbeidet. Tydelige råd må gå hånd i hånd med kompetansen til å oppdage og håndtere trusler, sier Fredrik Lundberg, Strategic Channel Manager i Barracuda.

Tydelige råd og døgnkontinuerlig overvåking

42 prosent av de nordiske virksomhetene som benytter, vurderer eller undersøker muligheten for å bruke en MSP, oppgir tydelige forklaringer på risikoer, hendelser og neste steg som en viktig faktor ved valg av leverandør. Det er det vanligste svaret i den nordiske gruppen blant de forretningsrelaterte faktorene undersøkelsen omfatter.

Når den samme gruppen blir spurt om hva de har størst behov for fra en MSP i dag, kommer døgnkontinuerlig oppdagelse og håndtering av trusler, under menneskelig ledelse, øverst med 39 prosent. Deretter følger beskyttelse mot identitetsbaserte og e-postbårne trusler samt rask og besluttsom hendelseshåndtering, begge med 35 prosent.