Den amerikanske detailhandelskæde Walmart har introduceret kropskameraer for sine ansatte i enkelte butikker for at teste teknologiens effektivitet. Ifølge virksomheden er kameraerne tiltænkt som et middel til at skabe et sikrere arbejdsmiljø og ikke til at forebygge tyverier. Medarbejdere instrueres i at bruge kameraerne under optrappede kundeinteraktioner og til at gennemgå hændelser med kolleger efterfølgende. Projektet blev igangsat midt i den travle julesæson, hvor arbejdsbyrde og stress kan føre til flere konfliktfyldte møder med kunder.

Delte meninger om kameraernes gavn

Skeptikere, herunder fagforeninger og arbejdstagerorganisationer, mener, at kameraerne ikke løser de underliggende problemer. De argumenterer for, at uddannelse i konflikthåndtering og bedre personaleressourcer ville være mere effektive løsninger. Derudover er der bekymring for, at kameraerne snarere bidrager til overvågning end til reel sikkerhed. Samtidig rapporterer andre detailhandlere, at kropskameraer kan reducere konflikter, da kunder ofte ændrer deres adfærd, når de ved, at de bliver optaget.

Kameraerne i en større kontekst

Pilotprojektet afspejler en bredere tendens i detailhandlen, hvor teknologiske løsninger som kropskameraer og låste varer bruges til at håndtere daglige sikkerhedsudfordringer. Mindre detailhandlere og andre store kæder, såsom TJX Companies, har allerede indført kropskameraer og melder om gode resultater i forhold til at reducere både butikstyverier og konflikter. Walmart evaluerer nu, om dette pilotprogram kan give langsigtede fordele for både deres medarbejderes sikkerhed og kundernes oplevelse i butikkerne.