Idag debiterar säkerhetsbranschens företag huvudsakligen för hård- och mjukvara samt för installationstiden. Säkerhetsbranschens tekniska sektor bör genast påbörja att tjänstefiera sitt utbud och fakturera för kundens tjänsteutnyttjande. Paketering av tjänster och även attraktiva finansieringslösningar är vitala nycklar till framtiden för säkerhetsföretagen.

Security-as-a-Service innebär också ett nytt synsätt på säkerhet ur kundens kostnadsperspektiv. Kunden har inget intresse av att äga de ingående produkterna i ett säkerhetssystem. Det som efterfrågas är en lösning som över tiden, 24 timmar om dygnet, rullar på och syftar till att trygga problemfri drift av kärnverksamheten i de aktuella säkerhetsobjekten.  Säkerheten är sålunda en förutsättning för att kundens verksamhet ska fungera och därför bör den bokföras som en driftkostnad. Kunderna slipper sålunda äska pengar för tunga säkerhetsinvesteringar. Därmed kan beslutsvägarna vid säkerhetsinköp kortas ner när Security-as-a-Service blir vedertaget bland leverantörer och kunder.

Dagens skalbara teknik ger goda förutsättningar för att förpacka erbjudanden som baserar sig på kundernas behov av en överenskommen tjänst och en viss säkerhetsnivå som skapas med hjälp av en infrastruktur, baserad på teknikresurser och personella insatser tillhandahållna av leverantören. Med en finansieringslösning i ryggen kan leverantören erbjuda sina kunder ett "leasingavtal" där faktuering och betalning för tjänsteutnyttjandet sker med regelbundenhet,  exempelvis per månad elle per kvaral.

Den privata säkerhetsmarknaden har redan den här typen av lösningar via hemlarmsföretagen, men på marknaden för så kallade professionella säkerhetsanläggningar har den inte slagit rot i någon högre utsträckning. Vilket är förklarligt. Det är först med den skalbara nätverkstekniken som vi fick möjligheterna att effektivt förpacka ett brett program av tjänsteerbjudanden som kan vara attraktiva för professionella säkerhetsbeställare. Här finns massor av orörd mark som kommer att brytas.

Det har tagit lång tid att nå hit, men idag finns och används redan tekniken som krävs för att börja tillämpa Security-as-a-Service. Säkerhetsbranschen, som helhet, har dock inte riktigt anammat behovet av tjänstefiering. Risken är att den fördjupade lågkonjunkturen fördröjer utvecklingen ytterligare, vilket i så fall är olyckligt. Med tjänstefiering kan ju säkerhetsbranschen lättare klara konjunkturnedgången då en större andel av omsättningen utgörs av tjänsteabonnemang som ger regelbundet tick i kassan.

Med Security-as-a-Service modellen blir leverantören en partner över tiden med ett klart definierat funktions- och driftansvar. Det innebär med stor sannolikhet att lägstanivån på kompetens och produktkvalitet höjs. Säkerhetslösningens driftsäkerhet är ett villkor för intäkterna. På så sätt är Security-as-Service utan tvekan en utveckling mot en tydlig win-win relation för säkerhetsanvändarna och leverantörerna.

För leverantörerna innebär det här dock stora förändringar. Paketering av tjänster i abonnemangsform kräver nya affärsmodeller. I gengäld skapas förutsättningar för betydligt stabilare intäktsflöden. Säkerhetsbranschens företag bör därför verka för att påskynda utvecklingen mot en betydligt mer tjänstefierad marknad.  Med Security-as-a-Service kan säkerhetsmarknadens företag snabbare kravlas sig upp mot högre tillväxttal igen. Det här är en fråga som alla företag med framtidstro bör prioritera.


För att kunna hänga på tjänstefieringståget bör man dock börja med en analys av den egna verksamheten. Hur ska man utforma interna förändringsprocesser som stödjer produktutveckling utifrån en erbjudandelogik? Hur ska affärs- och prismodeller designas så att det blir gripbara och tydligt visar på kundnytta så att de blir kommersiellt gångbara? Hur standardiseras erbjudandet. Hur skalar man upp tjänsterna?  Som leverantörerna bör man naturligtvis också förstå kundernas verksamhet och vilka hotbilder som finns för att kunna svara upp med attraktiva säkerhetslösningar.

Ingenting sker av sig självt, säkerhetsföretagen måste börja processen nu. Alla som efterfrågar någon form av säkerhetsövervakning vill  egentligen ha en lösning till en attraktiv driftkostnad för bästa möjliga ROI.  Det är detta säkerhetsbranschen måste tillgodose. Kameror, detektorer, passerkontrollsystem i all ära, det är inte de individuella komponenterna som löser kundernas problem. Att äga hård och mjukvara är inget självändamål för kunden. Det är kundens behov av en säkerhetslösning som möjliggör att dennes kärnverksamhet kan bedrivas utan driftstörningar. Det måste leverantörerna ha klartför sig. Med säkerhetssystem baserade på skalbar digital teknik, fjärrservice och molntjänster i samspel med kompetent personal är förutsättningarna att leverera kostnadseffektiv kundnytta större än någonsin tidigare.