För att erbjuda snabbast och effektivast möjliga service till sina kunder inför Netgear även garanti för produktleverans inom en arbetsdag giltig under hela garantiperioden på en rad utvalda marknader, däribland Sverige.

– Här på Netgear har vi fullt förtroende för kvaliteten och pålitligheten i våra produkter, och vår utökning av garanti och dygnet-runt support för våra affärsprodukter förmedlar detta till våra kunder, systemintegratörer och kanalpartners. Vi vill göra det så enkelt som möjligt att installera och använda våra produkter, oavsett när de behöver hjälp eller vilken tidszon de befinner sig i. Vår nya garantipolicy ger våra kunder en glasklar bild av hur vi är här för att hjälpa dem, säger John McHugh, ansvarig för Netgears produkter för affärsmarknaden.

Enligt den nya policyn erbjuder följande Netgear-produkter dygnet runt-support och leverans följande arbetsdag under hela produktens livslängd, en utökning från den tidigare perioden på tre år. Hårdvarugarantin gäller som tidigare under hela livslängden:

• ProSAFE omanagerade till fullt managerade switchar

• ProSAFE trådlösa controllers och accesspunkter

• ProSAFE brandväggar

Netgear utökar även sin redan ledande garantipolicy för lagringslösningar ämnade för affärsbruk. Utöver den existerande dygnet runt-supporten under hela produktens livslängd kommer kunderna att garanteras nästa dag-leverans under fem år, tillsammans med den existerande hårdvarugarantin på fem år. Detta gäller produkterna:

• Business-class ReadyNAS Desktop (RN300/500/700)

• ReadyNAS Rackmount

• Business-class ReadyNAS drives

• ReadyDATA och ReadyDATA Drives

Dagens företag är beroende av sin nätverksinfrastruktur för att kunna bedriva sin verksamhet med maximal effektivitet och det blir därför allt viktigare att begränsa driftsavbrott och nertid så mycket som möjligt. Genom att erbjuda tillgänglighet till teknisk support under dygnets alla timmar under produktens hela beräknade livslängd, ger Netgear affärskunderna den nödvändiga support som krävs för att få ut mesta möjliga av sin infrastruktur.

– Vi är glada att se Netgears fokus på att kontinuerligt erbjuda smidig och bra service. Deras hårdvarugarantier, leveransprocess och tekniska support har alltid gjort det enkelt och snabbt att få nödvändig support, oavsett vilket klockslag vi hört av oss. Den utvidgade supporten kommer att göra felsökning och lösning ännu enklare, vilket gör det möjligt för oss att uppnå högre kostnadseffektivitet, säger Dave Dozier, vd för ECO-IT Cloud Services.

- Att nätverket ligger nere är en nätverksansvarigs värsta mardröm och därför söker man efter leverantörer med ett pålitligt produktutbud och ett starkt erbjudande för service och teknisk support. Med det nya erbjudandet för garanti och support sätter NETGEAR en ny standard och gör det enklare än någonsin för kanalpartners och kunder att åtgärda problem snabbt, säger Matthias Machowinski, nätverks- och videoanalytiker vid Infonetics Research.

Netgears nya garantipolicy gäller för berörda produkter köpta från och med 1 juni 2014.