Det viser en fersk rapport som Klarna har utført i samarbeid med University of the Arts London og Digital Anthropology Lab i forbindelse med London Fashion Week. Mer enn 2000 moteentusiaster og 50 beslutningstagere innenfor motehandelen er intervjuet i den omfattende undersøkelsen.

Ifølge internasjonale tall fra Klarnas mer enn 100 000 nettbutikker, har moteomsetningen på nett mer enn fordoblet seg de siste to årene. Samtidig oppgir hele ni av ti spurte at de fremdeles verdsetter de fysiske butikkene. Flertallet sier de liker å få service av et annet menneske, og mange foretrekker å kjenne på klærne før de kjøper.

- Det er helt avgjørende for butikkene å forstå at de ikke må satse alt på å utvikle nettbutikken, men også den fysiske butikken. Både moderne teknologi som kroppscannere og virtuelle prøverom, men også fleksible betalingsløsninger som kundene har på nett, bør ifølge rapporten benyttes for å gjøre kjøpsopplevelsen i de fysiske butikkene bedre, sier markedsdirektør i Klarna, Thomas Elvestad.

Ifølge Klarna-rapporten er teknologien på full fart inn i moteindustrien, både online og i de fysiske butikkene.

42 prosent av de spurte moteentusiastene ønsker seg teknologi som måler størrelsen deres før de kjøper klær. Tre av ti sjefer i motehandelen ønsker i fremtiden å innføre kroppscanning som garanterer deg riktig størrelse.

En av fire moteshoppere ønsker seg virtuelle prøverom hvor de kan se seg selv i flere antrekk uten at de fysisk må bytte klær, og å få personlig tips om produkter. Tre av ti beslutningstagere i bransjen håper å anskaffe seg virtuelle prøverom i fremtiden.

Kundene skeptiske til løsninger butikkene ønsker

Samtidig viser rapporten flere eksempler på teknologi som bransjen selv har satset eller satser på, men som de potensielle kjøperne ikke er like begeistret for:

Bruken av såkalte smarte klær, hvor sensorer i klærne måler alt fra kroppstemperaturen til hvordan du føler deg, er bransjen langt mer positive til enn kundene. Mens en av tre beslutningstagere innenfor industrien har tro på dette, er bare syv prosent av kundene opptatt av denne teknologien. Dette markedet er ifølge en internasjonal rapport forventet å bli mer enn dobbelt så stort frem mot 2023.

Markedet for levering av varer med droner er forventet å øke til hele 29 milliarder dollar innen 2027. Tre av ti butikkeiere innenfor motesegmentet er positive til levering med droner i fremtiden. Bare åtte prosent av de spurte kundene ønsker imidlertid denne typen levering.

- Disse funnene overrasker meg ikke. Majoriteten av fashion-kundene vil ha løsninger som gjør det enklere for dem å finne klærne de ser best ut i til lavest mulig pris. Teknologi i seg selv er for de fleste forbundet med stress, noe de må sette seg inn i og noe som kan gå galt. Teknologien for denne kundegruppen må derfor forenkle veien til målet, som er å finne de klærne de ser best ut i, sier ekspert på detaljhandel og partner i PLOT markedsrådgivning, Sigmund Festøy.