-Tilbakemeldingene viser at den enkelte medarbeider i Securitas bidrar og gjør en god sikkerhetsjobb, sier Dorothy Billett, daglig leder i Securitas Aviation. Hun er godt fornøyd med tallene for juni og juli som viser at 85 prosent er fornøyde med servicen i sikkerhetskontrollen. Det er en økning på 2 prosent siden mai.

De reisende gir tilbakemelding ved å trykke på enten sure eller blide smilefjes på en automat. Flyplassene med såkalte Happy or Not-automater er Kristansand, Bodø, Tromsø, ålesund, Stavanger, Rygge, Sandefjord, Trondheim og Bergen. Lufthavnene får daglige rapporter om de reisendes inntrykk av sikkerhetskontrollen.

- Vi bruker tilbakemeldingene i dialog med både kunder og ansatte for å lære av de reisendes opplevelse av sikkerhetskontrollen. I tillegg er stativene viktige for å øke egen bevissthet til hvordan en kan påvirke eget arbeid, avslutter Billett.

Prosjektet er under testing, men stativene vil i første omgang bli stående til 1. november.