SecurityWorldMarket

10-08-2009

Tidlig produktannoncering skaber utilfredse kunder

Mange producenter er i dag meget tidligt ude med at præsentere og demonstrere nye produkter på messer, konferencer, seminarer o. lign. og det skaber forvirring ikke kun hos installatøren men også hos slutbrugeren, mener systemhuset og installationsvirksomheden AC Sikring.

"Faktum er, at der kan gå rigtig lang tid, førend nye produkterne reelt kommer på markedet, og derfor er det uhyre vigtigt at undersøge, hvornår disse produkter reelt er tilgængelige på markedet og om implementeringen til samhørige produkter er tilgængelig. HD, megapixel eller H.264 kameraer er gode eksempler herpå, hvor de fleste producenter annoncerer deres produkter helt op til 6 måneder forud for den endelig lancering", siger man fra AC Sikring.
Problemet er, at producenterne generelt ikke er klare nok i deres udmeldinger omkring produkters lancering. Denne information er ofte godt gemt væk i specifika-tionerne og kun hvis man spørger, får man et svar. Værre er det endvidere, at svarene ofte er baseret på alt for optimistiske estimater, som i mange tilfælde afviger med flere måneder. Det kan skabe store problemer, da mange kunder efterspørger lige netop de produkter, som de har hørt om og set på messerne og samtidig forventer at få gennemtestet systemerne.
Reelt kan man sige at leverandører/installatører bliver marginaliseret og dermed ikke har mulighed for at yde optimal support, fordi producenterne søger at være konkurrencedygtige i forhold til at kunne tilbyde state-of-the-art systemer. For tidlig annoncering af produkter kan altså føre til, at et projekt bliver sat på stand by, da produkterne ikke er tilgængelige. Dette resulterer ikke alene i meromkostninger og forsinkelser, men det skaber også mistillid slutbruger og forhandler imellem.
Ifølge AC Sikring er rettesnoren derfor: "Forvent aldrig. at annoncering er ensbetydende med, at et produkt er tilgængeligt. Faktisk, satser du dine penge bedre, hvis du oddser på det modsatte".



Leverandører
Tilbage til toppen