Avtalet gäller från årsskiftet och innebär att företaget och dess passagerare kan få hjälp med SOS Alarms tjänst krisjour i samband med en allvarlig händelse, t ex en trafikolycka, ett hot eller sjukdom. Om en sådan händelse skulle inträffa kontaktas SOS-centralen i Jönköping via ett särskilt telefonnummer varefter en i förväg utarbetad larmplan aktiveras, Swebuss Express egen krisledning och krisgrupp kontaktas och olika informationsåtgärder vidtas. Vid behov förmedlas även stöd av Svenska Kyrkans kriscentrum inom två timmar efter den aktuella händelsen. Avtalet omfattar även årligen återkommande övningar i form av krisspel eller listcheck.
Swebuss Express AB har sitt huvudkontor i Jönköping och driver ett omfattande linjenät med ca 150 hållplatser i Sverige samt daglig busstrafik till Oslo och Köpenhamn.