Undersökningen har genomförts av Handelns Utredningsinstitut (HUI) på uppdrag av Svensk Handel, i samarbete med Axis Communications.
- En mycket intressant undersökning som visar att intresset för kameraövervakning och säkerhet är stor inom handeln. Handlarna behöver både utbildning och stöd för att kunna fatta rätt beslut när dom installerar övervakningsutrustning i sina butiker. Kunskap om den
nya tekniken och dess fördelar är något vi vill förmedla till våra medlemmar, säger Dick Malmlund, Säkerhetschef Svensk Handel

Enligt undersökningen har hälften av de svenska detaljhandelsföretagen kameraövervakning. De främsta skälen till att företag inom handeln har installerat eller kommer att installera bevakningskameror är för man vill förebygga eller utreda stölder, rån och snatteri samt öka
tryggheten för personalen. Dessa anledningar stämmer väl överens med de positiva effekter som butiksinnehavare uppger i undersökningen. 66 procent upplever ökad trygghet för personalen, och mer än hälften upplever minskade stölder, rån och snatteri.
Närmare 60 procent uppger att de inte har upplevt några negativa effekter alls av kameraövervakningen. Tre av tio har emellertid upplevt att bildkvalitén är dålig vilket kopplas till att en hög andel av kamerainstallationerna är analoga kameror som ger väsentligt lägre upplösning och sämre kvalitet på inspelat material än dagens digitala kameror.
- Om användbarheten av ett övervakningssystem är den viktigaste aspekten så måste fokus ligga på bildkvalitet. Vissa upplever att det blir dyrare att installera digitala system, men det digitala är mer flexibelt och framtidssäkert och på sikt blir dessa system betydligt mer
lönsamma än de analoga, säger Magnus Zederfeldt som är ansvarig för Axis Communications försäljning i Norden och Baltikum.
- De digitalakamerorna kan dessutom bidra till affärsnytta genom andra funktioner, som till exempel kundräkning

Affärsnyttan med kameraövervakning i butik är många. Funktioner som kundräkning, kartläggning av varma och kalla zoner, mätning av uppehållstid i butiken samt köräknare är okända för många av de tillfrågade. Intresset för denna typ av applikationer är emellertid stort. Hälften av respondenterna är intresserade av att med hjälp av kameror kunna räkna kunder och
köer, kartlägga varma och kalla zoner samt mäta uppehållstid på olika ytor.

HUIs undersökning har rubriceringen "Attityder till kameraövervakning i handeln, sep 2009" Den genomfördes bland Svensk Handels medlemsföretag under aug och sep 2009 och svarsfrekvensen var 25 procent (1 152 respondenter).

Bland de företag som deltog i undersökningen är 27 procent i livsmedels- och hälsokostbranschen och 16 procent säljer kläder, skor och accessoarer. Övriga
branscher som finns representerade är möbler och inredning, bygg, järn och färg, ur och optik, kiosker, blommor och zoo, vitvaror och elektronik, fritid och leksaker samt böcker, foto och papper.

Kameraövervakning är vanligast i livsmedelsbranschen där 71 procent av de tillfrågade uppger att de har installerat övervakningskameror. Även i branscher som
ur, optik och guld (52 procent) samt lampor, vitvaror och hemelektronik (50 procent) är andelen som har installerat kameraövervakning hälften eller mer.

Tre av tio har uppgett dålig bildkvalitet som en negativ effekt. Av dessa har 70 procent analoga kameror i sina system.

Analoga och nätverksbaserade övervakningssystem är i princip lika vanliga i de svenska butikerna. 35 procent har analoga kameror men av dem funderar en av tre på att övergå till nätverkskameror som innebär högre bildkvalitet. Skälet till att välja analoga framför nätverksbaserade lösningar är primärt kostnaden.

Åtta av tio respondenter upplever att reaktionen bland personalen avseende kameraövervakningen har varit mestadels positiva. Ingen upplever att kunder eller
personal har varit negativa till kameraövervakningen.