G4S har nu ytterligare utvecklat VIC och integrerat en fakturamodul till sin krypterade och webbaserade kundportal, där allt sker i realtid.
VIC introducerades/började implementeras år 2007 och nu har företagets alla kunder möjlighet att ta del av detta.
Kärnan i systemet är att kunden i realtid kan beställa sina specifika tjänster och se exakt vad beställningen kommer att kosta allt utifrån det avtalade tjänsteutbudet och det avtalsspecifika priset för tjänsterna.
I VIC kan man som kund ta del av information och rapportering avseende uppdraget. Samt lämna eller hämta filer såsom fakturor, beställningar, instruktioner och mötesprotokoll.
I samma ögonblick som kunden bekräftar sin beställning presenteras uppdraget för den eller de medarbetare som har rätt kompetens och rätt utrustning för att utföra uppdraget i G4S Work.
Kunden kan i realtid följa hur uppdraget bemannas och se vem som kommer att jobba på varje enskild del av beställningen. Vilket möjliggör kortare ledtider.
VIC säkerställer att all utbildning, både de kundspecifika och de som krävs enligt lagar och kollektivavtal, finns hos medarbetaren som själv väljer att boka in sig på uppdraget. Ingen information från kunden går förlorad.
Ingen som helst administration sker från G4S sida - allt sker automatiskt i VIC.
2010-03-30
Kundportal i realtid
G4S lanserar nu ett webbaserat system där kunder, vart de än befinner sig, kan logga in på det uppdrag han eller hon har med G4S.
Global
