Undersökningen är gjord mellan 29 oktober och 3 december, och genomfördes via en automatiserad servicemätning som är kopplad till polisens nummer 114 14. Totalt besvarade 5 637 personer frågorna.
Enligt Markus Nilsson, analytiker vid Rikspolisstyrelsen, beror försämringen av parametern tillgänglighet på att de lokala myndigheterna har haft svårt att möta resursbehovet på grund av ett ökat inflöde under hösten.
– Under årets första åtta månader såg det betydligt bättre ut. Men eftersom mätperioden sammanträffade med en ganska hård belastning av polisens kontaktcenter gav det tyvärr längre svarstider som resultat.
När det gäller utförande så finns det anledning att fundera över hur högt målet ska vara.
– Att vi inte fullt ut når det uppsatta målet kan förklaras med att många har lite för höga förväntningar när det gäller icke-akuta händelser. Finns ingen resurs att skicka direkt blir många besvikna. Vi får ha en intern diskussion om målsättningen behöver förändras på det här området, säger Markus Nilsson.
2013-01-05
Högt betyg för polisens bemötande
Tre av fyra svarande ger högsta betyg för bemötandet när de ringer polisens nummer 114 14. Samtidigt backade betyget för tillgängligheten med 12 procentenheter. I övrigt är det marginella förändringar jämfört med samma mätning från föregående år, visar en undersökning som polisen gjort kring organisationens bemötande.
Global
