ATÜ Duty Free är en av Turkiets, och världens, ledande aktörer inom taxfree-handel. ATÜ är verksamt på stora turkiska flygplatser som Istanbul, Ankara, Izmir och Antalya, såväl som i andra länder, och strävar efter att ge resenärer en lyxig och trevlig shoppingupplevelse. 

Säkerhetssystemet betraktas inte bara som ett skydd för ATÜ utan också som en viktig resurs för affärsinformation och operativ ledning.

Projektets grundpelare består av Hanwha Vision-kameror, med totalt 1 450 kameror utplacerade vid terminalens mest kritiska punkter:

• QNV-C6083R (Dome) – 1 200 kameror för butiksområden, korridorer, lager och kundspårning.

• QNO-C6083R (Bullet) – 250 kameror för fasader, entréer/utgångar och kritiska övervakningspunkter.

Förbättrad effektivitet och kundupplevelse med AI

Med hjälp av Hanwha Visions kameror och Genetecs VMS-integration implementerades tre kritiska AI-analyslösningar skräddarsydda för ATÜ, inklusive personräkning för att noggrant mäta passagerartätheten i olika delar av butiker och vid huvudentréerna, optimerades arbetstider och personalfördelning. Köhantering har implementerats vid kassorna, med kameror installerade i kassaområdena för att upptäcka köbildning och skicka varningar till personalen för hantering.

Heatmap AI har också implementerats för att möjliggöra visuell analys i områden där kunderna tillbringar mest tid i butiken. Enligt Hanwha Vision har dessa data blivit ett oumbärligt business intelligence-verktyg för att optimera produktplacering och skyltfönster.

Flera fördelar

All kamera- och analysdata konsolideras på Genetecs VMS-plattform. Denna kraftfulla integration har gett ATÜ centraliserad hantering och inspelningshantering; snabb visualisering och rapportering av Hanwha Vision AI-data i VMS-gränssnittet; och etablering av varningsmekanismer för omedelbar respons på incidenter.

Som ett resultat av detta omfattande projekt har ATÜ Duty Free uppnått betydande framsteg, inte bara inom säkerhet utan även operativt på Antalyas flygplats, med fördelar som:

• Noggrann lagerkontroll – Högupplöst övervakning minimerar risken för stöld och förlust, särskilt i områden som innehåller lyxvaror och tullfria varor.

• Förbättrad kundupplevelse – Köhantering har minskat väntetiderna, vilket ger ökad kundnöjdhet.

• Effektiv personalplacering – Rätt antal anställda arbetar under rusningstid med hjälp av personräkningsdata.

• Butiksoptimering – Heatmap-analys lyfter fram de populäraste butiksområdena och maximerar försäljningspotentialen.