- Samhandlen er stille og roligt vokset til et niveau, hvor vi i dag er blandt de 1 procent største leverandører til stat, regioner, kommuner, selvejende institutioner og forsyningssektoren. At vi kan kalde os Eliteleverandør 2019, er en anerkendelse af den solide arbejdsindsats, der er blevet lagt gennem mange år. Det er noget, vi kan være virkelig stolte af, siger salgschef Allan Mikkelsen.

Han har siden november 2018 stået i spidsen for Lemvigh-Müllers samhandel med det offentlige, noget der tog sin spæde begyndelse omkring år 2000. Kort fortalt er man gået fra, at de offentlige kunder tidligere blev håndteret af en enkelt sælger, til i dag at have et såkaldt fokusteam på ti medarbejdere, der bruger hele eller en del af arbejdsdagen på at udbygge samhandlen med - og kundetilfredsheden hos forsvar, politi, sygehusvæsen og skoler.

Stiller skarpt på stort potentiale

- Vi har godt fat i B2G-markedet og ser samtidig et stort, langsigtet potentiale. Det kræver dedikerede ressourcer dels at vedligeholde og udvikle vores eksisterende offentlige kunder, og dels at forfølge nye forretningsmuligheder, og derfor valgte vi sidste år at samle kræfterne i et specialiseret fokusteam, siger Allan Mikkelsen.

Som totalleverandør med 350.000 varenumre kan Lemvigh-Müller dække en stor del af det offentliges produktbehov inden for drift og vedligehold. Desuden tilbyder virksomheden en række serviceydelser, som bl.a. effektiviserer det offentliges indkøb. Selv om det på papiret gør Lemvigh-Müller til en attraktiv samarbejdspartner, skal der mere til for at få succes på B2G-markedet. Der gælder nogle helt særlige spilleregler, ligesom der er specielle krav og procedurer, som skal følges, hvilket gør vejen til succes lang, forklarer Allan Mikkelsen.

Han understreger, at det offentlige fokusteam ikke kan løfte opgaven alene:

- Kompleksiteten er tårnhøj, og ud over krav til produkterne kan der fx være krav til e-businessløsninger, dokumentation og levering. Så når vi afgiver tilbud til offentlige kunder, er det ofte nødvendigt at trække på vores kernekompetencer i Salg, Indkøb-Marked, Logistik og IT.

Også Pernille Wichmann, som er salgsdirektør, fremhæver vigtigheden af samarbejdet på tværs:

- Vi har et godt fundament på det offentlige marked og bestræber os på at vækste yderligere. For at udbygge vores position skal vi fremadrettet blive endnu bedre til at levere kundeværdi på tværs af funktioner og divisioner – derved øges tilfredsheden og effektiviteten hos kunderne, hvilket gavner hele forretningen, siger hun og pointerer, at de offentlige kunder er en attraktiv forretning for Lemvigh-Müller, fordi B2G-markedet er relativt uafhængigt af konjunkturer.