Checkpoint Systems, førende inden for RF-baseret svindbekæmpelse, offentliggjorde tidligere i sommer resultaterne af en analyse udført i samarbejde med GfK Custom Research blandt 1200 europæiske forbrugere.
Undersøgelsen fokuserede på kundernes holdning til butikkernes tyverisikring af fem grupper af udsatte varer, og resultatet var, at 83% af de europæiske forbrugere ønsker fri adgang til varerne før de køberne. Det betyder, at kunderne i overvejende grad finder det generende, at butikkerne vælger at beskytte sine varer i glasskab og displays. De varegrupper, der blev taget udgangspunkt í, er kosmetik, tekstil, sko, alkohol og mobiltelefoner.
Resultaterne af undersøgelsen viser, at forbrugerne efterspørger tilgang til produkterne i forbindelse med at køb: 83% vil have nem adgang til varerne, og 84% ytrer ønske om, at se hele produktet før købet, f.eks. for at kunne afprøve en mobiltelefons funktioner før køb.
93% siger, at det er vigtigt nemt at kunne prøve sko og tøj inden køb. Samtidig er det afgørende for 88% at kunne læse deklarationerne på kosmetikken, eller som for 83% på alkoholflaskerne, uden at skulle kontakte personalet i butikken.
De adspurgte erklærede sig alle enige í, at den måde man vælger at tyverisikre varerne på, ikke må beskadige produkterne på nogen måde, og der var bred enighed om, at sikringen ikke må gøre det mere tidskrævende for kunden at shoppe.
Aflukkede glasskabe har afholdt 73% af de adspurgte fra at købe et produkt minimum en gang, hvorimod synlige sikringer som f.eks. alarmbrikker i tøj er den mest accepterede måde blandt kunderne.
Usynlige sikringer, som påføres produktet allerede i forbindelse med produktionen, er fortrukket over en bred kam, hvor 81% af respondenterne udtrykker, at kildesikring er den mest tilfredsstillende tyverisikring set med forbrugerens øjne: Kildesikring sikrer produktet mod tyveri, samtidig med, at det let for kunden at købe det!
Svarerne vedrørende RFID (Radio Frekvent Identifikation) var samstemmende: 93% af forbrugerne er interesseret i teknologiens muligheder, bl.a. for at forbrugeren kan få information om produktets tekniske data, lagerbeholdning, størrelse o. lign. på selve salgsstedet.
- Resultaterne af undersøgelsen indikerer i høj grad, at forbrugerne foretrækker ikke-synlig varesikring som RF eller RFID. Disse teknologier er ikke kun diskrete og effektive, de gør det også muligt at gøre varesikringen til en lettelse i selve indkøbsfasen, udtaler Marie-Christine Jean, direktør for GfK Custom Research.