I dag debiterer sikkerhedsbranchens virksomheder hovedsageligt hard- og software samt installationstiden. Sikkerhedsbranchens tekniske sektor bør straks påbegynde at "tjenesteficere" sit udbud og fakturere kunden for udnyttelsen af tjenesteydelser. Pakkeløsninger af tjenester samt attraktive finansieringsløsninger er vitale nøgler til sikringsvirksomhedernes fremtid.

Security-as-a-Service indebærer også en ny måde at se sikkerhed på fra kundens omkostningsperspektiv. Kunden har ingen interesse i at eje produkterne i et sikkerhedssystem. Det, man efterspørger, er en løsning, som 24 timer i døgnet bare fungerer, og som sikrer en problemfri drift af kerneaktiviteterne. Sikkerheden er således en betingelse for, at kundens virksomhed skal fungere, og derfor bør den bogføres som en driftsomkostning. Når Security-as-a-Service bliver vedtaget blandt leverandører og kunder, slipper kunderne for at finde pengene til tunge sikkerhedsinvesteringer, og beslutningsprocedurerne ved sikkerhedsindkøb forenkles.

Dagens skalerbare teknik giver god mulighed for pakkeløsninger baseret på kundernes behov for aftalte tjenester og et vist sikkerhedsniveau. Pakkeløsningen skabes ved hjælp af en infrastruktur baseret på teknikresurser og mandskabsmæssig indsats - alt sammen varetaget af leverandøren, som eventuelt også kan tilbyde en finansieringsløsning. På det private sikkerhedsmarked eksisterer denne slags løsninger allerede via privatalarmsvirksomhederne, men på markedet for såkaldte professionelle sikringsanlæg har Security-as-a- Service ikke rodfæstet sig nævneværdigt, hvilket er forståeligt nok. Det er først i og med den skalerbare netværksteknik, at vi har fået mulighed for effektivt at lave pakkeløsninger med et bredt program af tjenestetilbud, som kan være attraktive for professionelle sikkerhedsbrugere. Her er der masser af jomfruelig jord, som skal dyrkes.

Det har taget lang tid at nå herhen, men i dag eksisterer teknikken, og den bliver allerede brugt i forbindelse med Security-as-a- Service. Sikkerhedsbranchen generelt har dog ikke helt accepteret behovet for "tjenesteficering". Risikoen er imidlertid, at den seje lavkonjunktur forsinker udviklingen yderligere, hvilket ville være sørgeligt. Med tjenesteficering kan sikkerhedsbranchen jo lettere klare konjunkturnedgangen, da en større andel af omsætningen udgøres af tjenesteabonnementer, som giver regelmæssig indtjening.

Med Security-as-a-Service modellen bliver leverandøren med tiden en partner med et klart defineret funktions- og driftsansvar. Det indebærer med stor sandsynlighed, at niveauet for kompetence og produktkvalitet stiger. Sikkerhedsløsningens driftsikkerhed er en betingelse for indtægterne.

På den måde skaber Security-as-Service uden tvivl en tydelig win-win relation mellem sikkerhedsbrugere og leverandører.

For leverandørerne indebærer dette dog store forandringer. Pakkeløsninger af tjenester i abonnementsform kræver nye forretningsmodeller. Til gengæld skabes der betingelser for et betydelig mere stabilt indtægtsflow. Sikkerhedsbranchens virksomheder bør derfor arbejde for at fremskynde udviklingen i retning mod et meget mere tjenestebaseret marked. Med Security-as-a-Service kan sikkerhedsmarkedets aktører hurtigere krybe op mod højere væksttal igen.

Dette er et spørgsmål, som alle virksomheder med tro på fremtiden bør prioritere.

For at komme med på "tjenesteficeringstoget" bør man dog begynde med en analyse af ens egen virksomhed. Hvordan skal man udforme interne forandringsprocesser, som støtter produktudvikling ud fra en tilbudslogik? Hvordan skal forretnings- og prismodeller designes, så de bliver håndterbare og tydeligt demonstrerer værdi for kunden - så de bliver kommercielt gangbare? Hvordan standardiserer man tilbuddet? Hvordan opskalerer man tjenesterne? For at kunne foreslå attraktive sikkerhedsløsninger skal man som leverandør naturligvis forstå kundens virksomhed og trusselsbilleder.

Intet sker af sig selv. Sikkerhedsvirksomhederne er nødt til at påbegynde processen nu. Enhver, der efterspørger en eller anden form for sikkerhedsovervågning, vil jo have en løsning til en attraktiv driftsomkostning for bedst mulige ROI. Det er dette, sikkerhedsbranchen skal tilgodese. Kameraer, detektorer, adgangskontrolsystemer - fint nok, men det er ikke de individuelle komponenter, der løser kundernes problemer. Det at eje hard- og software er for kunden ikke et mål i sig selv.
Opgaven er at opfylde kundens behov for en sikkerhedsløsning, som gør det muligt for ham at drive sin kernevirksomhed uden driftsforstyrrelser. Med sikkerhedssystemer baseret på skalerbar digital teknik, fjernservice og skytjenester i samspil med kompetent personale er betingelserne for at levere omkostningseffektiv kundeværdi til stede i højere grad end nogensinde tidligere.