– En branche, der sælger tryghed, skal også skabe tillid i kundeforholdet. Folk skal slippe for at sætte sig ind i komplicerede vilkår, forhandle i telefonen eller true med at opsige deres abonnement for at få en fornuftig alarmtjeneste. De skal kunne forstå, hvad de betaler for, komme hurtigt i gang og nemt kunne opsige aftalen, hvis vi ikke leverer, siger Hildur Smáradóttir og Silje Gjeraker, som står bag Ohma.

Det nye alarmselskab gør det klart, at det ikke ønsker at konkurrere på de etablerede præmisser, men vil skille sig ud med en anden model. Selskabet tilbyder åben prisliste, fast månedspris, ingen opstartsomkostninger og ingen bindingstid. Kunder, der ønsker hjælp til installationen, kan købe det som en tillægsydelse.

– Vi mener, at markedet er modent til et alternativ, som i højere grad tager udgangspunkt i kunden. Kunden skal ikke bindes til os. Vi skal gøre os fortjent til, at de bliver, siger Gjeraker.

Skadeforebyggelse som hovedfokus

Det nye alarmselskab vil også gøre skadeforebyggelse til en større del af værdien i boligalarmen. Selskabet peger især på vandskader, som ifølge Finans Norge er blandt de mest almindelige og dyreste skader i norske boliger og sommerhuse. I gennemsnit er der de seneste fem år blevet anmeldt omkring ti vandskader i timen.

– Vandskader er ikke et nicheproblem. Mange lækager starter i det små, men udvikler sig til store skader, fordi de opdages for sent. For os handler tryghed om at få besked, mens det stadig er muligt at begrænse skaden, siger Smáradóttir.

Hun mener, at boligalarm bør handle om mere end at reagere, når skaden allerede er sket.

– Skadeforebyggelse bør være en større del af hovedværdien i en boligalarm og ikke blot et tillæg i en traditionel alarmpakke. For kunden handler det om at få besked tidligt nok til at begrænse skaden, før en lille lækage udvikler sig til en stor og kostbar sag, siger Smáradóttir.

Har forsikrings- og teknologiselskab i ryggen

Initiativet bag Ohma udspringer af et ønske om at forebygge vandskader, før de udvikler sig til store og krævende forsikringssager. Bag selskabet står forsikringsselskabet If og teknologivirksomheden Datek.

– Forsikring har traditionelt handlet om at hjælpe kunden, efter at skaden er sket. Vi mener, at fremtiden handler om at hjælpe kunden, før skaden bliver stor. Det er godt for kunden, godt for forsikringsselskabet og godt for samfundet, siger Smáradóttir.

Ambitioner om international skalering

Bag Ohma står Hildur Smáradóttir og Silje Gjeraker. Smáradóttir har baggrund inden for teknologi, ejendom og ventureudvikling, blandt andet som tidligere leder i proptech-selskabet Defigo. Gjeraker har erfaring med skalering af teknologivirksomheder og markedspladser, blandt andet fra Wolt og Otovo.

Selskabet er stadig i en tidlig kommerciel fase, men lægger ikke skjul på, at ambitionerne er internationale.

– Først skal vi bevise modellen i Norge. Derefter ser vi Danmark og Sverieg som naturlige næste markeder. På længere sigt tror vi, at skadeforebyggelse bliver relevant langt ud over alarmmarkedet. For forsikringsselskaber, banker og ejendomsforvaltere handler det om at reducere risiko, beskytte investeringer og skabe større tryghed omkring de bygninger, som folk ejer og bor i, siger Smáradóttir.