För alla SNC nätverkskameror gäller nu att det följer med ett PrimeSupport-avtal. Man behöver alltså inte beställa PrimeSupport separat - det följer automatiskt med hårdvaran.
Serviceavtalet gäller ett år och här ingår telefonsupport för frågor och råd om mjukvara, kamera och datorinstallation. Om eventuella problem med kameran inte kan lösas via telefon får man i stället en ersättningskamera. Telefonsupporten ordnar all hämtning och frakt till valfri plats och lämnar också instruktioner för hur kameran som ska in på service ska packas.
Det här betyder att kunden slipper extra kostnader för reparationer, arbete eller frakt under avtalstiden.
Önskas ytterligare trygghet går det även att förlänga supportavtalet med två år.
Telefonsupporten är öppen vardagar mellan 9 -18 och har telefonnummer 0200 21 42 01. Så fort man har registrerat sig, enligt de instruktioner som finns i PrimeSupport-avtalet som följer med kameran, kan denna service börja utnyttjas.
PrimeSupport är varumärket för Sonys serviceavtal för Business to Business-produkter. Servicen täcker över 100 000 produkter om året i Europa. Enligt en oberoende undersökning har PrimeSupport 96 procent nöjda kunder och anses därmed vara en av de bästa leverantörerna av eftermarknadsservice i Europa.
2006-09-28
Sonys nätverkskameror får unik support
Sony har lanserat ett nytt serviceerbjudande för alla nätverkskameror i SNC-serien. Erbjudandet gäller alla kameror som säljs från den 1 september 2006. - Vi för ständiga samtal med våra partners och slutanvändare för att se till att vår service motsvarar kundernas krav. Vi har funnit att det viktigaste för våra kunder är teknisk telefonsupport och snabba reparationer och har därför inkluderat detta som en standard som följer med SNC-kamerorna, säger Björn Admeus på Sony.
Global
