SecurityWorldMarket
Annons

Med trygghet som ledstjärna

Varje dag säkerställer SOS Alarm att rätt hjälpresurser larmas ut till 8 200 personer runt om i landet. Foto: Evelina Carborn

Med fokus på de nödställda och en sammanhållen vård- och larmkedja levererar SOS Alarm tjänster som skapar trygghet för alla som bor och vistas i Sverige.
− Vi har ett väldigt viktigt uppdrag, säger Maria Khorsand, vd för SOS Alarm.

Omkring 8 200 personer ringer till SOS Alarm varje dag. Årligen arbetar SOS-operatörer och SOS-sjuksköterskor runt om i landet med att ta emot, identifiera och säkerställa att rätt hjälpresurser larmas ut till de drygt 3 miljoner samtalen till nödnumret 112.

Maria Khorsand är vd på SOS Alarm sedan ett och ett halvt år tillbaka. Med en bakgrund som ingenjör och med ett stort intresse för människan arbetar hon i sin nuvarande roll med ett tryggare Sverige som ledstjärna.

− SOS Alarm är en verksamhet som är igång tjugofyra timmar om dygnet sju dagar i veckan. Vi sover aldrig. Som allra mest har vi att göra när andra går på ledighet; jul, ny- årsafton, påsk, valborg, midsommar och under sommarledighet. Då är det som mest intensivt, säger Maria Khorsand.

Hon tillägger:

− Vi har ett väldigt viktigt uppdrag, att rädda liv och vara en viktig del av svensk krisberedskap.

Till stor del handlar Maria Khorsands arbete om att prioritera och att arbeta med rätt frågor. I det ingår att hantera vad som sker i nuläget. Samtidigt måste hon blicka framåt i sökandet efter strategier, innovationer och framtida tekniska lösningar.

Professionell kultur
Ofta befinner sig Maria Khorsand i SOS Alarms centraler och trafikrum. Hon berättar att hon brukar medlyssna på operatörer och sjuksköterskor eftersom det är en vital del i verksamheten.

– För att göra vårt jobb på bästa sätt behöver vi få till en sammanhållen vård- och larmkedja. Ringer du 112 ska du inte behöva berätta vad som hänt och var du är flera gånger.
Det är viktigt att den som ringer in ska känna sig trygg. Samverkan mellan alla aktörerna behöver fungera för att kunna ge snabb hjälp där behovet är som störst, säger hon.

Att arbeta som operatör och ta emot 112-samtal är en tuff uppgift. Maria berättar att hon ofta imponeras av den professionella kulturen som byggts upp inom företaget. Som allra mest tydligt visar det sig när allting ställs på sin spets.

Beredskap dygnet runt
 Den 7 april tidigare i år utspelade sig fruktansvärda scener på Drottninggatan när Sverige drabbades av ett terrordåd. Maria Khorsand minns händelseförlloppet från den dagen. Klockan 14.52 fick SOS Alarm in det första 112-samtalet. En minut senare hade både polis och räddningstjänst underrättats om händelsen via SOS Alarm.

– Terrordådet inträffade på en fredag och vi var mitt inne i ett skiftbyte när första samtalet kom. Strax därefter började telefonsamtalen att strömma in. Då var det ingen operatör som gick hem utan alla stannade kvar och hjälptes åt. Det är en professionalitet och ett engagemang som präglar vår verksamhet, säger SOS Alarms VD.

– Men för oss handlar det inte bara om de stora händelserna. Det handlar om att ha beredskap dygnet runt, året om. En operatör hos SOS Alarm ska uppfylla kriterier för hur man ska va- ra och agera; professionell, empatisk, ansvarstagande och samverkande.

Maria Khorsand, VD för SOS Alarm.

Maria Khorsand, vd för SOS Alarm.

Brett tjänsteutbud

Utöver sitt statliga 112-uppdrag arbetar SOS Alarm med ett brett tjänsteutbud inom vård, trygghet, räddning, krisberedskap samt säkerhets- och jourtjänster. I takt med att tekniken och samhället utvecklats har ärendena inom alla dessa tjänsterområden blivit allt mer komplexa. Något som SOS Alarm gjort till sin styrka.

– Det som skiljer oss från andra trygghets- och säkerhetsföretag är att vi har en bred tjänsteportfölj som gör oss till ett unikt företag. När vi ser hur lägesbilderna blir allt mer komplexa och involverar fler tjänster krävs det förmåga att ha en helhetssysn. Där tror jag att vi har en fördel.

Visuella tjänster
Under hösten har SOS Alarm lanserat Visuella tjänster. Enkelt uttryckt är det fyra olika typer av kamerabevakningstjänster: visuell bevakning, visuell larmverifiering, visuell inpassering och visuell rondering. Genom en nyutvecklad teknisk plattform skapas en anpassad lösning som är kompatibel med de flesta kameror på marknaden.

– Tidigare har vi inom SOS Alarm framförallt använt hörseln för att ta reda på vad som har hänt. Nu adderar vi ytterligare ett sinne för att skapa trygga miljöer för våra kunder. Vi levererar tjänsten och våra certi- fierade kamerapartners ansvarar för teknisk lösning och installation. Det kommer att kunna bidra till minskade bevakningskostnader för våra kunder, avslutar Maria Khorsand.


Företagsnyheter

Handelskammare stöder utredning om polisens kamerabevakning

Det är inte bara polisen och säkerhetsbranschens företrädare som som välkomnar att regeringen tillsätter en utredning för att polisen utan att invänta tillstånd ska kunna sätta upp säkerhetskameror direkt när ett behov uppstår. Även Stockholms Handelskammare reagerar positivt.

– Tryggheten är en grundbult också för att skapa ett bättre näringslivsklimat i brottsutsatta områden, säger Maria Rankka, vd på Stockholms Handelskammare.

Företagsnyheter

VD Christofer tillsammans med medarbetarna Johanna, Helene, Petter och Andreas på Di Gasell-galan i Malmö 27 november.

Svenska Alarm utsedd till Gasell 2017

Svenska Alarm är för andra året i rad ett av Sveriges snabbast växande företag och utses av tidningen Dagens Industri till Di Gasell 2017. Förra året växte larmföretaget med över 60 procent.

– Vårt larmsystem får höga betyg i tester och vi har ett attraktivt erbjudande som kunderna uppskattar. Många nöjda kunder som rekommenderar oss till vänner och bekanta och våra satsningar i digitala kanaler gör att allt fler väljer oss, säger Niklas Halldén, styrelseledamot och medgrundare av Svenska Alarm.

Företagsnyheter

Videoövervakning dominerar försäljningen på den globala marknaden för fysisk säkerhet.

2017 säljs säkerhetselektronik för 246 miljarder kronor

Tillväxten i den fysiska säkerhetsbranschen ökar, enligt en ny rapport från marknadsanalysföretaget Memoori. Men det finns flera stora utmaningar, inte minst hur västerländska företag ska behålla lönsam-het när kinesiska företag pressar ner priserna och tar marknadsandelar.

Memooris rapport Physical Security Business 2017–2022 visar att det totala värdet av fysiska säkerhetsprodukter 2017 (fabrikspriser) är 29,2 miljarder dollar (cirka 246,6 miljarder kronor) – en ökning med cirka 5 procent sedan 2016.

Företagsnyheter

Hammerglass Tillägg skyddar radio-TV-butiken Sjunnes i Helsingborg.

Euronics-butik valde glasklart inbrottsskydd

Gamla radio-TV-butiken Sjunnes i Helsingborg flyttade från Söder till Centrum under november 2017, detta efter att företaget funnits i 60 år, etablerat redan 1958. Butiken, som ingår i Euronics via Perfektgruppen, togs nyligen över av Jonas Schön från sönerna Lennart och Lars Sjunnesson.

Euronics är Europas största fackhandelskedja inom hemelektronik.Det nya attraktiva centrala läget medger större visibilitet för butikens produkter på kvälls- och nattetid, vilket ger marknadsföringsfördelar men också innebär ökad risk för inbrott.

Företagsnyheter

Mediamarkt står inför en kommande nysatsning och det är därför viktigt att den aktör vi samarbetar med också har ett rikstäckande nätverk, säger Per Kaufmann vd Mediamarkt Sverige.

Mediamarkt sluter avtal med Great Security

Great Security har tecknat ett avtal med hemelektronik-varuhuskedjan Mediamarkt i Sverige. Avtalet innebär att Great Security levererar kompletta säkerhetslösningar med larm, lås, kamerasystem och passagelösningar till butikerna runt om i landet.

– Valet föll på Great Security då vi sökte en samarbetspartner med dokumenterad erfarenhet av detaljhandel och effektiva lösningar för inbrottslarm, kamerasystem, passageanläggningar och låsinstallationer. Mediamarkt står inför en kommande nysatsning och det är därför viktigt att den aktör vi samarbetar med också har ett rikstäckande nätverk, säger Per Kaufmann vd Mediamarkt Sverige.

Företagsnyheter

Carreerbuilder lanserar bakgrundskontroll med underrättelsemetod

Genom ett nytt samarbete med SRI (Scandinavian Recruitment Intelligence) breddas CareerBuilders kompentens inom rekryteringsteknologi. Med SRI som partner kommer Careerbuilder att kunna leverera bakgrundskontroller som bygger på underrättelsemetodik. Det nya erbjudandet ska ge arbetsgivare mer trygghet och bättre beslutsgrund i rekryteringsprocessen.

– Det är viktigt att identifiera nya utmaningar i rekryteringsprocessen och att växa med förändringarna på arbetsmarknaden. Behovet av grundliga bakgrundskontroller har aldrig varit större än nu i den ökade rörligheten på arbetsmarknaden, samtidigt som det oroliga omvärldsläget är en tydlig faktor. Genom ett samarbete med SRI är vi väl rustade för denna förändring, säger Anders Selvehed, VD på Careerbuilder i Norden.

Leverantörer
Till toppen av sidan