Endringene i ny standard består i:

• Strengere krav til risikovurderinger for hele operasjonen med tilhørende beredskapsplaner
• Strengere krav til kompetanse gap analyser med tilhørende planer for kompetansehevende tiltak
• Strengere krav til dokumentasjon av endringsledelse og kontinuerlig forbedring
• Strengere krav til å gjennomføre målinger av kvaliteten på tjenesteleveransen med evne til å treffe kvalitetshevende tiltak for kunde og ansatte
• Fokus på hvordan vi forholder oss til selskapets interessepartnere både med fokus på risiko- og mulighetsbilde (kunder, ansatte, myndigheter, leverandører, partnere, samfunn, bransje)
• Økt fokus på detaljerte kommunikasjonsplaner mot alle interessepartnere
• Økt krav til fokus og engasjement fra toppledelse