Utvilsomt er det å vente i lange køer for enhver prosedyre et av de mest frustrerende øyeblikkene for reisende.

COVID-19-pandemien har også bidratt til å akselerere bruken av kontaktløse systemer på flyplasser, inkludert biometrisk behandling ved viktige kontaktpunkter som immigrasjon, sikkerhetskontroll og innsjekking. Denne overgangen til berøringsfri teknologi tar sikte på å minimere kø og redusere de totale ventetidene på flyplassen samtidig som den sikrer en tryggere og mer effektiv reiseopplevelse.

I følge IATAs 2022 Global Passenger Survey (GPS) har biometri etablert seg som en banebrytende innovasjon i reisebransjen, og tilbyr en lovende løsning på det evigvarende problemet med lange køer på flyplasser. Med imponerende 88 % av passasjerene, som har brukt denne tjenesten, som uttrykker tilfredshet med den generelle biometriske prosessen, har denne teknologien potensial til å revolusjonere måten vi reiser på.

Undersøkelsen viser også at 75 % av passasjerene er villige til å bruke teknologier som bruker biometri som et alternativ til konvensjonelle pass eller boardingkort. Denne økende preferansen for biometrisk identifikasjon er drevet av ønsket om å spare tid og unngå stresset med å stå i kø. Faktisk vil 33 % av passasjerene foretrekke å fullføre immigrasjonsprosedyrene før de ankommer flyplassen, mens 44 % ønsker å fremskynde innsjekkingsprosessen.

Tenkbare er situasjoner hvor et enkelt identifikasjonsdokument presenteres på en terminal, og systemet automatisk verifiserer alle data. Deretter gjøres nødvendig informasjon tilgjengelig for sikkerhetspersonell, og reisen kan fortsette. Dette fremskynder prosessen betydelig og er også aktuelt på andre områder, for eksempel å hente en leiebil eller en nøkkel til en ferieutleie.

I spissen for denne teknologiske revolusjonen er blant andre Signicat, en ledende leverandør av digital identitet. Deres mangeårige ekspertise på feltet muliggjør optimalisering av prosesser som identitetsverifisering og autentisering. Dette betyr igjen raskere, jevnere og sikrere tjenester for både reisende og flyplassene selv.

Et annet bemerkelsesverdig fremskritt innen biometrisk teknologi er videoidentifikasjon. Tradisjonelt ble verifiseringen av pass utført manuelt av sikkerhetspersonell eller immigrasjonsoffiserer på flyplasser, som sjekket dokumentets autentisitet. Biometri forbedrer denne prosessen, noe som gjør den både tryggere og mer effektiv. Teknologien verifiserer nøyaktig ektheten til et pass, oppdager manipulasjoner eller forfalskninger, og reduserer behandlingstiden betydelig uten at det går på bekostning av sikkerheten.

Til tross for alle fordelene, har passasjerer legitime bekymringer angående bruken av biometriske data. Ifølge undersøkelsen er de største bekymringene tap av data på grunn av sikkerhetsbrudd, hvem som har tilgang til dataene, og generelle bekymringer angående håndtering og lagring av personopplysninger. Krav om kontinuerlig forbedrede tiltak for å beskytte data og tilgang til dem er et direkte svar fra passasjerene.

Frykten for data- og informasjonssikkerhet er ikke unik for reisebransjen, men er en vanlig bekymring blant forbrukere. Signicats årlige "Battle to Onboard"-rapport oppdaget at 92 % av respondentene er bekymret for mengden data de deler med banken sin når de fullfører en søknad.

Det er avgjørende å fortsette å utdanne brukerne om hvordan disse nye teknologiene fungerer og hvorfor de er viktige, både gjennom lokal lovgivning i hvert land og på globalt nivå. I Europa vil for eksempel beskyttelse av personopplysninger og personvern alltid ha høy prioritet, uavhengig av bransje.

Med den økende aksepten for biometrisk teknologi, har flyplasser muligheten til å forbedre hele reiseopplevelsen, noe som fører til økt komfort og sikkerhet. Med selskaper som Signicat og andre industriledere som driver frem innovasjoner på dette området, kan tidene med uendelige køer og frustrerende identitetsverifiseringsprosesser snart bli en saga blott.