De forskellige markeders placering på indekset er afhængig af forbrugernes vurdering af tre parametre: tillid, gennemsigtighed og klageforhold. På dette indeks indtager elektrikerarbejde en 11. plads, mens vvs-arbejde ligger på en 28. plads. Dermed er begge brancher rykket op på listen siden 2008, hvor de lå på henholdsvis en 13. og en 41. plads ud af 51.

Ser man udelukkende på parameteret tillid, kravler elinstallatørerne dog i år helt op i top ti og ligger på en sjetteplads. Således nyder elinstallatørerne stor tillid blandt forbrugerne.

Tillid handler ifølge redegørelsen om virksomhedernes evne til at leve op til forbrugernes forventninger samt evnen til at overholde de regler, der skal beskytte forbrugerne.

Tilfredsheden med det udførte arbejde ligger på stort set samme niveau. Her indtager elektrikerarbejde en 12. plads, mens vvs-arbejde rykker en plads op og ligger som nummer 27.

Den gode placering skyldes ikke mindst, at tillid og forventningsindfrielse er en af de ni parametre, der har størst betydning for, hvor tilfreds man er som forbruger.

Kilde: TEKNIQ